| 中文摘要 | 第1-12页 |
| ABSTRACT | 第12-14页 |
| 第1章 绪论 | 第14-22页 |
| ·问题的提出 | 第14-18页 |
| ·实践背景 | 第14-15页 |
| ·理论背景 | 第15-18页 |
| ·研究意义 | 第18页 |
| ·研究思路、方法与研究工具 | 第18-19页 |
| ·研究思路 | 第18-19页 |
| ·研究方法 | 第19页 |
| ·研究工具 | 第19页 |
| ·研究框架和创新点 | 第19-22页 |
| ·研究框架 | 第19-20页 |
| ·创新点 | 第20-22页 |
| 第2章 相关文献综述 | 第22-40页 |
| ·可辩解型产品伤害危机 | 第22-27页 |
| ·产品伤害危机概念 | 第22-24页 |
| ·可辩解型产品伤害危机概念 | 第24-25页 |
| ·不同类型产品伤害危机的应对方式研究 | 第25-27页 |
| ·品牌资产的相关研究 | 第27-33页 |
| ·品牌资产概念梳理 | 第27-29页 |
| ·品牌资产形成机理 | 第29-30页 |
| ·顾客视角的品牌资产模型研究 | 第30-33页 |
| ·产品伤害危机与品牌资产关系相关研究 | 第33-39页 |
| ·产品伤害危机影响品牌资产的研究 | 第33-35页 |
| ·品牌资产在产品伤害危机中的作用研究 | 第35-38页 |
| ·产品伤害危机与其他营销变量关系研究 | 第38-39页 |
| ·现有研究述评 | 第39-40页 |
| 第3章 可辩解型产品伤害危机中品牌资产变动的理论分析框架 | 第40-50页 |
| ·危机企业品牌资产影响因素分析 | 第40-41页 |
| ·可辩解型产品伤害危机中外界舆论对品牌资产影响 | 第41-43页 |
| ·危机企业可能面临的外界舆论分析 | 第41-42页 |
| ·外界舆论对品牌资产影响分析 | 第42-43页 |
| ·可辩解型产品伤害危机应对方式分析 | 第43-47页 |
| ·可辩解型产品伤害危机应对方式分类 | 第43-44页 |
| ·企业危机应对影响品牌资产的机制分析 | 第44-45页 |
| ·危机应对方式对品牌资产影响分析 | 第45-47页 |
| ·可辩解型产品伤害危机中顾客个体差异对品牌资产影响 | 第47-48页 |
| ·顾客个体差异决定的危机管理分析 | 第47页 |
| ·产品危机中顾客个体差异对品牌资产影响分析 | 第47-48页 |
| ·可辩解型产品伤害危机中危机企业品牌资产管理框架分析 | 第48-50页 |
| 第4章 研究设计 | 第50-62页 |
| ·研究假设 | 第50-54页 |
| ·研究方法 | 第54-59页 |
| ·实验研究设计 | 第54-56页 |
| ·刺激物设计 | 第56-59页 |
| ·变量设计 | 第59-60页 |
| ·相关变量选择 | 第59页 |
| ·变量指标选择 | 第59-60页 |
| ·样本来源与收集 | 第60-62页 |
| ·研究范围与对象 | 第60-61页 |
| ·抽样方法与数据收集 | 第61-62页 |
| 第5章 实证分析 | 第62-82页 |
| ·描述性统计分析 | 第62-64页 |
| ·顾客个体差异量表描述统计 | 第62页 |
| ·外界舆论调查量表描述统计 | 第62-63页 |
| ·企业应对方式量表描述统计 | 第63-64页 |
| ·信度和效度分析 | 第64-65页 |
| ·信度检验 | 第64-65页 |
| ·效度分析 | 第65页 |
| ·因子分析 | 第65-70页 |
| ·品牌资产量表探索性因子分析 | 第65-68页 |
| ·品牌资产量表验证性因子分析 | 第68-70页 |
| ·方差分析 | 第70-79页 |
| ·应对方式对品牌资产影响方差分析 | 第70-74页 |
| ·外界舆论影响品牌资产的方差分析 | 第74-77页 |
| ·顾客因素对品牌资产影响的非参数性检验 | 第77-78页 |
| ·人口统计变量调节作用的方差分析 | 第78-79页 |
| ·结果讨论 | 第79-82页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第82-87页 |
| ·研究结论 | 第82-83页 |
| ·管理启示 | 第83-85页 |
| ·研究局限与未来研究展望 | 第85-87页 |
| 附录 | 第87-92页 |
| 参考文献 | 第92-97页 |
| 致谢 | 第97-98页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第98-99页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第99页 |
