全业务融合下的铁通集团客户营销策略研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| ·全业务融合下的电信市场集团客户研究背景 | 第9页 |
| ·研究的目的和意义 | 第9-10页 |
| ·本文研究的主要内容 | 第10-11页 |
| ·本文研究方法和依据 | 第11-13页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·研究依据 | 第12-13页 |
| 第二章 相关文献综述 | 第13-19页 |
| ·集团客户概念的界定及发展趋势 | 第13-16页 |
| ·集团客户定义 | 第13页 |
| ·集团客户的分类 | 第13-14页 |
| ·集团客户与个人客户的区别 | 第14-15页 |
| ·集团客户市场发展方向 | 第15-16页 |
| ·国内外理论界研究现状与进展 | 第16-18页 |
| ·国外研究现状 | 第16页 |
| ·国内研究进展 | 第16-18页 |
| ·本文的研究视角 | 第18-19页 |
| 第三章 电信集团客户市场环境及发展分析 | 第19-37页 |
| ·电信集团客户市场环境分析 | 第19-24页 |
| ·政治环境分析 | 第19-21页 |
| ·经济环境分析 | 第21-22页 |
| ·社会环境分析 | 第22-23页 |
| ·技术环境分析 | 第23-24页 |
| ·国内电信集团客户发展的特点 | 第24-32页 |
| ·中国移动 | 第24-26页 |
| ·中国电信 | 第26-28页 |
| ·中国联通 | 第28-30页 |
| ·比较与分析 | 第30-32页 |
| ·国外全业务融合及电信集团客户的管理经验 | 第32-37页 |
| ·法国电信FT | 第32-34页 |
| ·德国电信 | 第34-35页 |
| ·英国电信 | 第35页 |
| ·韩国电信KT | 第35-37页 |
| 第四章 中国铁通集团客户发展现状及问题 | 第37-43页 |
| ·中国铁通集团客户基本情况 | 第37-39页 |
| ·中国铁通概述 | 第37页 |
| ·中国铁通集团客户发展历程 | 第37-38页 |
| ·中国铁通集团客户发展现状 | 第38-39页 |
| ·中国铁通集团客户全业务产品状况 | 第39页 |
| ·中国铁通集团客户全业务资费状况 | 第39-40页 |
| ·中国铁通集团客户全业务渠道状况 | 第40-42页 |
| ·中国铁通集团客户全业务专网推广状况 | 第42-43页 |
| 第五章 中国铁通集团客户策略设计和探讨 | 第43-57页 |
| ·铁通集团客户优劣势分析 | 第43-45页 |
| ·主要竞争对手比较 | 第43-44页 |
| ·优势分析 | 第44-45页 |
| ·劣势分析 | 第45页 |
| ·机会分析 | 第45页 |
| ·威胁分析 | 第45页 |
| ·铁通集客营销策略设计原则 | 第45-46页 |
| ·集团客户需求分析及相应模型 | 第46-49页 |
| ·集团客户需求 | 第46页 |
| ·集团客户需求分类 | 第46-47页 |
| ·集团客户需求模型 | 第47-48页 |
| ·集团客户发展模型 | 第48-49页 |
| ·中国铁通集团客户营销策略 | 第49-57页 |
| ·中国铁通集团客户全业务产品策略 | 第49-51页 |
| ·中国铁通集团客户全业务资费策略 | 第51-53页 |
| ·中国铁通集团客户全业务渠道策略 | 第53-54页 |
| ·中国铁通集团客户全业务专网推广策略 | 第54-57页 |
| 第六章 总结与展望 | 第57-59页 |
| ·研究的主要结论 | 第57页 |
| ·展望 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
