辽宁省电力有限公司营销现代化研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 1 绪论 | 第9-11页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究目的和意义 | 第9-10页 |
| ·研究的主要内容 | 第10-11页 |
| 2 基本概况 | 第11-20页 |
| ·国外电力营销概况 | 第11-13页 |
| ·组织体系 | 第11-12页 |
| ·技术手段 | 第12页 |
| ·客户服务 | 第12-13页 |
| ·国内电力营销概况 | 第13-16页 |
| ·营销机构体制改革和调整 | 第13-14页 |
| ·调整服务体系的同时对新技术手段的采用 | 第14页 |
| ·客户服务中心的大量涌现 | 第14页 |
| ·发展方向 | 第14-16页 |
| ·辽宁省电力营销概况 | 第16-20页 |
| ·概况 | 第16-17页 |
| ·存在的问题 | 第17-20页 |
| 3 营销现代化总体目标和主要内容 | 第20-23页 |
| ·总体目标 | 第20页 |
| ·具体目标 | 第20-22页 |
| ·主要内容 | 第22-23页 |
| 4 营销现代化的组织体系 | 第23-27页 |
| ·管理体系 | 第23-24页 |
| ·业务体系 | 第24页 |
| ·服务体系 | 第24-25页 |
| ·技术支持体系 | 第25页 |
| ·人员培训体系 | 第25-27页 |
| 5 电力营销技术支持系统 | 第27-43页 |
| ·电力营销技术支持系统的构成 | 第27-28页 |
| ·电力营销技术支持系统网络结构 | 第28-30页 |
| ·电力营销技术支持系统中各子系统功能 | 第30-39页 |
| ·营销管理信息系统 | 第30-34页 |
| ·客户服务技术支持系统 | 第34-35页 |
| ·用户交费支持系统 | 第35-36页 |
| ·智能化计量仪表系统 | 第36页 |
| ·远程自动抄表系统 | 第36-38页 |
| ·负荷管理系统 | 第38-39页 |
| ·电力营销技术支持系统的硬件平台 | 第39-40页 |
| ·电力营销技术支持系统的软件平台 | 第40-41页 |
| ·电力营销技术支持系统安全 | 第41-43页 |
| ·系统安全目标 | 第41页 |
| ·系统安全技术方案 | 第41-43页 |
| 6 电力营销现代化的实施 | 第43-48页 |
| ·实施步骤 | 第43-45页 |
| ·第一阶段实施计划(2001年) | 第43页 |
| ·第二阶段实施计划(2002年～2003年) | 第43-44页 |
| ·第三阶段实施计划(2004～2005年) | 第44-45页 |
| ·电力营销现代化建设总体投资估算 | 第45-48页 |
| 7 风险效益分析 | 第48-50页 |
| ·风险分析 | 第48-49页 |
| ·风险类型及产生原因 | 第48页 |
| ·风险对系统实施可能产生的影响 | 第48页 |
| ·减低风险的措施 | 第48-49页 |
| ·效益分析 | 第49-50页 |
| ·经济效益 | 第49页 |
| ·社会效益 | 第49-50页 |
| 8 结论 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 本人攻读硕士学位期间研究成果和发表论文 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
