第三方物流企业大客户营销策略研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 概述 | 第9-12页 |
| ·研究背景及意义 | 第9页 |
| ·研究综述 | 第9-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-10页 |
| ·研究现状总结 | 第10-11页 |
| ·本研究的主要内容 | 第11-12页 |
| 第2章 第三方物流企业大客户营销概念 | 第12-15页 |
| ·第三方物流营销的特征和意义 | 第12-13页 |
| ·第三方物流特征 | 第12页 |
| ·物流营销的要素体系 | 第12页 |
| ·第三方物流企业营销的意义 | 第12-13页 |
| ·第三方物流企业大客户营销意义 | 第13页 |
| ·大客户的识别和定位 | 第13-15页 |
| ·大客户概念 | 第13-14页 |
| ·大客户筛选定位 | 第14-15页 |
| 第3章 第三方物流企业大客户营销策略 | 第15-30页 |
| ·第三方物流企业大客户营销要点 | 第15-18页 |
| ·正确选择目标客户 | 第15页 |
| ·第三方物流企业大客户的需求分析 | 第15-16页 |
| ·大客户的销售法则与策略 | 第16-18页 |
| ·从满意度到忠诚度的演进 | 第18页 |
| ·大客户营销渠道和模式 | 第18-24页 |
| ·第三方物流营销渠道特点 | 第18-19页 |
| ·大客户一对一营销模式 | 第19-21页 |
| ·物流大客户营销渠道创新 | 第21-22页 |
| ·大客户营销误区 | 第22-24页 |
| ·大客户忠诚度分析 | 第24-30页 |
| ·大客户忠诚度阶段分析 | 第24页 |
| ·大客户忠诚度的类型 | 第24-25页 |
| ·大客户忠诚度的因素分析 | 第25-26页 |
| ·导致忠诚度下降的原因 | 第26页 |
| ·提高大客户忠诚度的策略 | 第26-30页 |
| 第4章 第三方物流企业大客户营销管理 | 第30-35页 |
| ·大客户的管理概念 | 第30-31页 |
| ·大客户服务战略 | 第30页 |
| ·大客户管理策略 | 第30-31页 |
| ·大客户管理的发展方向及环境 | 第31页 |
| ·大客户营销团队 | 第31-33页 |
| ·大客户销售人员的素质要求 | 第31-32页 |
| ·大客户经理的角色定位与职责 | 第32页 |
| ·大客户团队的领导力 | 第32-33页 |
| ·团队协作在营销中的重要作用 | 第33页 |
| ·建立大客户导向的企业文化 | 第33-35页 |
| 第5章 我国某物流公司X的大客户营销实践 | 第35-43页 |
| ·背景资料介绍 | 第35页 |
| ·营销战略一:选定行业客户 | 第35-36页 |
| ·营销战略二:确定营销模式 | 第36-39页 |
| ·大客户忠诚度评价分析 | 第39-41页 |
| ·持续性的大客户战略 | 第41-42页 |
| ·总体评价 | 第42-43页 |
| 第6章 大客户营销创新管理及建议 | 第43-49页 |
| ·大客户营销理念创新 | 第43-45页 |
| ·合作营销理念 | 第43-44页 |
| ·社会营销理念 | 第44-45页 |
| ·大客户营销策略创新 | 第45-49页 |
| ·大客户营销产品策略创新 | 第45-46页 |
| ·大客户营销定价策略创新 | 第46-49页 |
| 第7章 总结与展望 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-52页 |
| 攻读学位期间公开发表论文 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 研究生履历 | 第54页 |
