高校危机公关论析
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 1.引言 | 第7-10页 |
| ·问题的提出以及研究意义 | 第7-8页 |
| ·研究目的以及研究方法 | 第8-10页 |
| ·研究目的 | 第8页 |
| ·研究方法 | 第8-10页 |
| 2.高校危机公关的理论架构 | 第10-15页 |
| ·危机的概述 | 第10-11页 |
| ·危机以及高校危机的概念 | 第10页 |
| ·危机的特点 | 第10-11页 |
| ·公共关系的相关概念 | 第11-13页 |
| ·公共关系的定义 | 第11-12页 |
| ·公共关系的职能 | 第12-13页 |
| ·组织形象的树立 | 第12页 |
| ·信息的搜集与管理 | 第12页 |
| ·咨询建议 | 第12-13页 |
| ·沟通协调,宣传推广 | 第13页 |
| ·危机处理 | 第13页 |
| ·危机公关以及公关危机的概念区分 | 第13-15页 |
| ·危机公关 | 第13页 |
| ·公关危机 | 第13-14页 |
| ·高校危机公关 | 第14-15页 |
| 3.高校危机公关现状、特殊性及重要性分析 | 第15-29页 |
| ·高校现状以及高校危机公关现状 | 第15-18页 |
| ·高校现状 | 第15-16页 |
| ·高校体制的现状 | 第15页 |
| ·高等教育的现状 | 第15页 |
| ·高校形象的现状 | 第15-16页 |
| ·高校危机公关的现状 | 第16-18页 |
| ·高校危机公关的特殊性 | 第18-26页 |
| ·高校危机公关的构成要素 | 第18-22页 |
| ·高校危机公关的主体——高校 | 第18页 |
| ·高校危机公关的客体——公众 | 第18-20页 |
| ·高校危机公关的手段——传播 | 第20-22页 |
| ·高校危机的界定以及分类 | 第22-25页 |
| ·高校危机的界定 | 第23页 |
| ·高校危机产生的原因 | 第23-24页 |
| ·高校危机的分类 | 第24-25页 |
| ·高校危机的特殊性 | 第25-26页 |
| ·高校危机公关的重要性 | 第26-29页 |
| ·高校危机公关的必要性 | 第26-27页 |
| ·危机公关对于高校的重要性 | 第27-29页 |
| ·对外:维护形象、谋求发展 | 第27-28页 |
| ·对内:求团结,谋认同 | 第28-29页 |
| 4.高校危机公关策略 | 第29-50页 |
| ·危机发生前的预防策略 | 第29-33页 |
| ·居安思危——培养全员的危机意识 | 第29-30页 |
| ·分析、发现潜在危机 | 第30-31页 |
| ·成立危机心理干预组织 | 第31页 |
| ·制定危机预案 | 第31-33页 |
| ·进行危机模拟演习 | 第33页 |
| ·危机发生时的应对策略 | 第33-41页 |
| ·高校危机应对原则 | 第33-35页 |
| ·高校危机处理流程及对策 | 第35-41页 |
| ·高校危机处理流程 | 第35-37页 |
| ·高校危机处理对策 | 第37-39页 |
| ·危机公关过程中的传播技巧 | 第39-41页 |
| ·危机发生后的善后工作 | 第41-42页 |
| ·总结并对整个危机处理工作进行评估 | 第41页 |
| ·针对高校内部人员的善后工作 | 第41页 |
| ·危机发生后的媒体公关 | 第41-42页 |
| ·案例分析 | 第42-50页 |
| ·成功的案例 | 第42-46页 |
| ·案例介绍 | 第42-43页 |
| ·案例分析 | 第43-46页 |
| ·失败的案例 | 第46-50页 |
| ·案例介绍 | 第46-47页 |
| ·案例分析 | 第47-50页 |
| 5.结束语 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 个人简介 | 第53页 |
| 成果目录清单 | 第53-54页 |
| 导师简介 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
