| Abstract | 第1-8页 |
| 摘要 | 第8-9页 |
| Chapter One Introduction | 第9-17页 |
| ·The Rationale of the Present Study | 第9-10页 |
| ·Objectives of the Present Study | 第10-12页 |
| ·Conceptualization Issues | 第12-15页 |
| ·Outline of the Thesis | 第15-17页 |
| Chapter Two Literature Review | 第17-24页 |
| ·Conflict talk | 第17-19页 |
| ·Conversation analysis | 第19-22页 |
| ·Turn-taking system | 第20-21页 |
| ·Adjacent pairs | 第21-22页 |
| ·Preference Organization | 第22页 |
| ·Speech act theory | 第22-24页 |
| Chapter Three Research Methodology | 第24-28页 |
| ·Data collection | 第24-25页 |
| ·Transcription convention | 第25-27页 |
| ·Research methods | 第27-28页 |
| Chapter Four Data Analysis | 第28-49页 |
| ·Introduction | 第28-29页 |
| ·Initiation Stage | 第29-34页 |
| ·Assertion — dissent — dissent | 第30-31页 |
| ·Assertion — dissent — repeated assertion | 第31-32页 |
| ·Request — refusal — countering the response | 第32-33页 |
| ·Accusation—rejection-- countering the response | 第33-34页 |
| ·Maintenance and escalation stage | 第34-40页 |
| ·Negation format | 第34-35页 |
| ·Opposing questions | 第35-36页 |
| ·Substitution format | 第36-38页 |
| ·Return-and-exchange format | 第38-39页 |
| ·Multiple self-repetition format | 第39-40页 |
| ·Termination stage | 第40-49页 |
| ·Concessions | 第41-42页 |
| ·Compromises | 第42-43页 |
| ·Frame-breaks | 第43-44页 |
| ·Withdrawal format | 第44-45页 |
| ·External-factor interferences | 第45-49页 |
| Chapter Five Discussion | 第49-55页 |
| ·Analysis of the initiation of conflict talk | 第49-51页 |
| ·Analysis of the maintenance and escalation of conflict talk | 第51-52页 |
| ·Analysis of the termination of conflict talk | 第52-55页 |
| Chapter Six Conclusion | 第55-58页 |
| ·Summary of major findings | 第55-56页 |
| ·Limitations of the present study | 第56-57页 |
| ·Suggestions for further research | 第57-58页 |
| Bibliography | 第58-64页 |
| ACKNOWLEDGEMENTS | 第64-65页 |
| Appendix A攻读硕士学位期间所发表的论文 | 第65-66页 |
| Appendix B List of tables | 第66页 |
