| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 1 导论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究方法与内容 | 第10-11页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第10页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.4 可能的创新之处 | 第11-12页 |
| 2 理论基础与文献综述 | 第12-17页 |
| 2.1 市场营销理论 | 第12-13页 |
| 2.1.1 市场营销观念的转变 | 第12页 |
| 2.1.2 市场营销理论内涵的变化 | 第12-13页 |
| 2.2 证券市场理论 | 第13-14页 |
| 2.2.1 资产组合及定价理论 | 第13页 |
| 2.2.2 有效市场理论 | 第13-14页 |
| 2.2.3 委托代理理论 | 第14页 |
| 2.2.4 金融服务营销理论 | 第14页 |
| 2.3 国内外研究现状 | 第14-17页 |
| 2.3.1 国外研究现状 | 第14-15页 |
| 2.3.2 国内研究现状 | 第15-17页 |
| 3 中信建投证券海口分公司经纪业务市场营销的现状 | 第17-20页 |
| 3.1 中信建投证券海口分公司简介 | 第17-18页 |
| 3.1.1 人员情况 | 第17页 |
| 3.1.2 证券经纪业务情况 | 第17页 |
| 3.1.3 资产状况 | 第17页 |
| 3.1.4 企业文化 | 第17-18页 |
| 3.2 中信建投证券海口分公司战略目标 | 第18页 |
| 3.2.1 中长期战略目标 | 第18页 |
| 3.2.2 短期战略目标(2017年-2020年) | 第18页 |
| 3.3 中信建投证券海口分公司经纪业务市场营销策略现状 | 第18-20页 |
| 3.3.1 客户服务 | 第18-19页 |
| 3.3.2 佣金水平 | 第19页 |
| 3.3.3 新客户发开 | 第19-20页 |
| 4 中信建投证券海口分公司经纪业务市场营销环境分析 | 第20-29页 |
| 4.1 中信建投证券海口分公司经纪业务宏观环境分析 | 第20-23页 |
| 4.1.1 政治法律环境 | 第20-21页 |
| 4.1.2 经济环境 | 第21-22页 |
| 4.1.3 技术环境 | 第22-23页 |
| 4.2 基于五力模型的中信建投证券海口分公司经纪业务行业环境分析 | 第23-25页 |
| 4.2.1 供应商 | 第23页 |
| 4.2.2 购买者 | 第23页 |
| 4.2.3 替代品 | 第23页 |
| 4.2.4 同业竞争者 | 第23-25页 |
| 4.2.5 潜在竞争者 | 第25页 |
| 4.3 中信建投证券海口分公司经纪业务的SWOT分析 | 第25-29页 |
| 4.3.1 经纪业务的优势 | 第25-26页 |
| 4.3.2 经纪业务的劣势 | 第26-27页 |
| 4.3.3 经纪业务的机会 | 第27-28页 |
| 4.3.4 经纪业务的威胁 | 第28-29页 |
| 5 中信建投证券海口分公司经纪业务营销存在的问题及原因 | 第29-32页 |
| 5.1 经纪业务营销存在的问题 | 第29-30页 |
| 5.1.1 营销观念相对落后,“靠天吃饭” | 第29页 |
| 5.1.2 战略定位不明确,竞争趋于同质化 | 第29页 |
| 5.1.3 过分倚重于价格竞争,忽视产品服务 | 第29-30页 |
| 5.2 存在问题的原因 | 第30-32页 |
| 5.2.1 思想固化,危机意识薄弱 | 第30页 |
| 5.2.2 片面追求利润,忽视客户的需求 | 第30-31页 |
| 5.2.3 人员组织结构不合理 | 第31-32页 |
| 6 中信建投证券海口分公司经纪业务营销策略的优化建议及保障与风控措施 | 第32-46页 |
| 6.1 基于STP理论的经纪业务市场细分与定位 | 第32-34页 |
| 6.1.1 经纪业务市场细分 | 第32页 |
| 6.1.2 目标市场选择 | 第32-33页 |
| 6.1.3 市场定位 | 第33-34页 |
| 6.2 经纪业务市场营销组合策略的优化 | 第34-39页 |
| 6.2.1 以客户需求为导向,制定个性化产品,增加满意度 | 第34-35页 |
| 6.2.2 客户精细分级,实行精准差异化定价 | 第35-37页 |
| 6.2.3 优化传统渠道,开发新兴渠道 | 第37-38页 |
| 6.2.4 提高服务层次,多种促销方式结合 | 第38-39页 |
| 6.3 经纪业务市场营销策略落实的保障与风控措施 | 第39-46页 |
| 6.3.1 人才保障 | 第39-42页 |
| 6.3.2 组织保障 | 第42页 |
| 6.3.3 服务保障 | 第42-43页 |
| 6.3.4 风控措施 | 第43-46页 |
| 7 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 附录: 攻读硕士学位期间取得的学术成果(在学期间发表文章) | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
