| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第7-19页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第7-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第9-16页 |
| 1.2.1 关于企业竞争力理论研究综述 | 第9-12页 |
| 1.2.2 关于快递业研究综述 | 第12-15页 |
| 1.2.3 关于我国快递企业竞争力的研究综述 | 第15-16页 |
| 1.2.4 综述小结 | 第16页 |
| 1.3 研究的内容与方法及技术路线 | 第16-19页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17页 |
| 1.3.3 技术路线图 | 第17-19页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第19-24页 |
| 2.1 快递业概述 | 第19-21页 |
| 2.1.1 快递的概念 | 第19页 |
| 2.1.2 快递市场的主体结构 | 第19-20页 |
| 2.1.3 快递业务的基本特征 | 第20-21页 |
| 2.2 竞争力相关理论概述 | 第21-24页 |
| 2.2.1 竞争及竞争力的内涵 | 第21-22页 |
| 2.2.2 竞争力体系评价理论与方法 | 第22-24页 |
| 第3章 快递业发展现状及分析 | 第24-33页 |
| 3.1 快递业的发展历程及竞争格局 | 第24-26页 |
| 3.1.1 快递业的发展历程 | 第24-25页 |
| 3.1.2 快递业的竞争格局 | 第25-26页 |
| 3.2 民营快递企业的生存现状 | 第26-30页 |
| 3.2.1 运营方式 | 第26-27页 |
| 3.2.2 规模及市场分布 | 第27-28页 |
| 3.2.3 扩张模式 | 第28-30页 |
| 3.3 民营快递企业的SWOT分析 | 第30-33页 |
| 3.3.1 内部优势和劣势 | 第30-32页 |
| 3.3.2 外部机遇和威胁 | 第32-33页 |
| 第4章 民营快递企业竞争力的模糊综合评价 | 第33-44页 |
| 4.1 模糊综合评价法简介 | 第33-36页 |
| 4.1.1 求权重方法的选择 | 第33-35页 |
| 4.1.2 模糊综合评价法的步骤 | 第35-36页 |
| 4.2 民营快递企业竞争力评价指标体系的构建 | 第36-40页 |
| 4.2.1 指标体系构建原则 | 第36-37页 |
| 4.2.2 指标体系的构建 | 第37-39页 |
| 4.2.3 指标体系的说明 | 第39-40页 |
| 4.3 民营快递企业竞争力模糊综合评价模型 | 第40-44页 |
| 第5章 民营快递企业竞争力实证分析 | 第44-49页 |
| 5.1 数据的收集和标准化 | 第44-45页 |
| 5.2 模糊综合评价模型验证及结果分析 | 第45-49页 |
| 5.2.1 模糊综合评价过程 | 第45-48页 |
| 5.2.2 评价结果分析 | 第48-49页 |
| 第6章 提升我国民营快递企业竞争力的建议 | 第49-53页 |
| 6.1 提升顺丰速运竞争力的策略 | 第49-50页 |
| 6.1.1 提高网络水平 | 第49页 |
| 6.1.2 提高安全水平 | 第49-50页 |
| 6.2 顺丰速运对我国民营快递企业竞争力的发展启示 | 第50-53页 |
| 6.2.1 加强品牌建设，扩大市场规模 | 第50-51页 |
| 6.2.2 改善服务质量，增强顾客满意度 | 第51页 |
| 6.2.3 引进信息技术，提高网络水平 | 第51-53页 |
| 第7章 总结与展望 | 第53-55页 |
| 7.1 总结 | 第53页 |
| 7.2 展望 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 附录 | 第58-64页 |
| 附表1 民营快递企业竞争力评价指标重要程度调查表 | 第58-62页 |
| 1、指标重要程度等级判定： | 第59-61页 |
| 2、顺丰速运公司各指标现有状况评价： | 第61-62页 |
| 附表2 我国民营快递企业竞争力模糊综合评价指标权重汇总表及隶属度汇总表 | 第62-64页 |
| 一、权重调查汇总 | 第62-64页 |
| 二、模糊隶属度汇总 | 第64页 |