| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究对象 | 第10页 |
| 1.3 研究的主要问题及研究目的和意义 | 第10-12页 |
| 1.3.1 研究的主要问题及研究目的 | 第10-11页 |
| 1.3.2 研究的意义 | 第11-12页 |
| 1.4 研究方法、研究思路及框架 | 第12-14页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4.2 研究思路 | 第13页 |
| 1.4.3 研究框架 | 第13-14页 |
| 1.5 本文创新之处 | 第14-15页 |
| 第2章 相关理论与文献综述 | 第15-26页 |
| 2.1 供应商质量管理 | 第15-17页 |
| 2.1.1 供应商质量管理的概念 | 第15页 |
| 2.1.2 供应商质量管理的类型 | 第15-16页 |
| 2.1.3 供应商质量管理的核心 | 第16-17页 |
| 2.2 六西格玛管理 | 第17-22页 |
| 2.2.1 六西格玛管理的发展 | 第17-18页 |
| 2.2.2 六西格玛管理方法的特点 | 第18页 |
| 2.2.3 六西格玛的概念 | 第18页 |
| 2.2.4 六西格玛管理方法论 | 第18-20页 |
| 2.2.5 六西格玛管理推行计划 | 第20-21页 |
| 2.2.6 推进六西格玛管理获得成功的12要点 | 第21-22页 |
| 2.3 文献综述 | 第22-26页 |
| 第3章 C公司供应商质量管理现状与问题分析 | 第26-35页 |
| 3.1 C公司及其集团简介 | 第26-28页 |
| 3.1.1 C公司简介 | 第26-27页 |
| 3.1.2 C集团简介 | 第27-28页 |
| 3.2 C公司的产品特性及品质管理系统 | 第28页 |
| 3.3 C公司质量及供应商质量管理的组织架构 | 第28-30页 |
| 3.4 C公司供应商质量管理现状 | 第30-32页 |
| 3.4.1 C公司的供应商发展过程及质量管理模式 | 第30-31页 |
| 3.4.2 C公司供应商质量问题的解决方法 | 第31-32页 |
| 3.5 C公司供应商质量管理水平 | 第32-33页 |
| 3.6 C公司供应商质量管理存在的问题 | 第33-35页 |
| 3.6.1 原材料以检、以退为主,原材料质量问题反复发生 | 第33页 |
| 3.6.2 生产反映的“原材料质量问题”难于界定 | 第33页 |
| 3.6.3 没有对供应商进行质量目标考核 | 第33-35页 |
| 第4章 基于六西格玛管理的C公司供应商质量管理问题的解决方案 | 第35-55页 |
| 4.1 C公司供应商质量管理存在问题的原因初探 | 第35-36页 |
| 4.2 六西格玛管理在C公司供应商质量管理中应用的可行性分析 | 第36-39页 |
| 4.2.1 六西格玛实施的必要性 | 第36-37页 |
| 4.2.2 C公司管理的客观现实有利条件 | 第37-38页 |
| 4.2.3 公司管理层的大力支持 | 第38-39页 |
| 4.3 六西格玛管理在C公司供应商质量管理应用的实施准备阶段 | 第39-53页 |
| 4.3.1 建立适宜的六西格玛和职能组织 | 第39-41页 |
| 4.3.2 进一步加强六西格玛文化建设 | 第41-42页 |
| 4.3.3 开展有效的六西格玛培训及资格认证程序 | 第42-47页 |
| 4.3.4 建立了六西格玛项目流程 | 第47页 |
| 4.3.5 建立了六西格玛沟通途径 | 第47-48页 |
| 4.3.6 建立了自下向上的改善提案奖励流程 | 第48页 |
| 4.3.7 建立了六西格玛项目竞赛的流程 | 第48-51页 |
| 4.3.8 六西格玛管理和企业年度绩效管理考核相结合 | 第51-53页 |
| 4.4 基于六西格玛管理的C公司供应商质量管理问题的解决方案 | 第53-55页 |
| 4.4.1 推进模式及各阶段的主要任务 | 第53-54页 |
| 4.4.2 各阶段可用的六西格玛工具及技术 | 第54-55页 |
| 第5章 六西格玛在C公司供应商质量管理改进中的应用分析 | 第55-84页 |
| 5.1 六西格玛项目背景 | 第55-57页 |
| 5.1.1 业务概述及背景 | 第55-56页 |
| 5.1.2 A客户产品图像 | 第56页 |
| 5.1.3 六西格玛项目选择 | 第56-57页 |
| 5.2 六西格玛项目实施过程 | 第57-79页 |
| 5.2.1 界定阶段（D阶段） | 第57-60页 |
| 5.2.2 测量阶段（M阶段） | 第60-65页 |
| 5.2.3 分析阶段（A阶段） | 第65-72页 |
| 5.2.4 改进阶段（I阶段） | 第72-76页 |
| 5.2.5 控制阶段（C阶段） | 第76-79页 |
| 5.3 实施效果评价 | 第79-84页 |
| 5.3.1 项目成果总结 | 第79-80页 |
| 5.3.2 项目应用的认可和推广 | 第80-83页 |
| 5.3.3 应用六西格玛方法的难点 | 第83-84页 |
| 第6章 研究总结和启示 | 第84-89页 |
| 6.1 研究总结 | 第84-85页 |
| 6.2 研究启示 | 第85-87页 |
| 6.2.1 实施六西格玛管理的体会 | 第85-86页 |
| 6.2.2 关注供应商六西格玛管理与企业内部六西格玛管理的差异 | 第86页 |
| 6.2.3 克服供应商质量管理困难 | 第86-87页 |
| 6.2.4 尽早减少不良因子X | 第87页 |
| 6.2.5 为特定项目团队选才 | 第87页 |
| 6.3 本文研究的不足及进一步研究的展望 | 第87-88页 |
| 6.3.1 本文研究的不足 | 第87页 |
| 6.3.2 本文进一步研究的展望 | 第87-88页 |
| 6.4 结束语 | 第88-89页 |
| 参考文献 | 第89-92页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第92-93页 |
| 致谢 | 第93-94页 |
