| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究方法和思路 | 第10-12页 |
| 第2章 激光视力矫正服务的营销理论 | 第12-27页 |
| 2.1 服务的概念和市场营销理论 | 第12-13页 |
| 2.2 医疗服务的市场营销理论 | 第13-18页 |
| 2.2.1 医疗服务市场的概念 | 第13页 |
| 2.2.2 医疗服务市场的特点 | 第13-17页 |
| 2.2.3 我国医疗服务市场的特点和变化 | 第17-18页 |
| 2.3 激光视力矫正服务的市场营销特征 | 第18-27页 |
| 2.3.1 激光视力矫正服务的基本概念 | 第18-19页 |
| 2.3.2 激光视力矫正技术介绍 | 第19页 |
| 2.3.3 激光视力矫正服务的需求和供给分析 | 第19-21页 |
| 2.3.4 激光视力矫正服务的市场特点 | 第21-23页 |
| 2.3.5 激光视力矫正服务的营销策略 | 第23-27页 |
| 第3章 长海医院眼屈光外科中心的营销环境分析 | 第27-52页 |
| 3.1 长海医院眼屈光外科中心简介 | 第27-28页 |
| 3.2 宏观环境（PEST）分析 | 第28-35页 |
| 3.2.1 政治法律环境分析 | 第28-31页 |
| 3.2.2 经济环境分析 | 第31-33页 |
| 3.2.3 社会和文化环境分析 | 第33-34页 |
| 3.2.4 技术环境分析 | 第34-35页 |
| 3.3 产业竞争结构分析(波特五力模型) | 第35-40页 |
| 3.3.1 潜在进入者的威胁 | 第36-37页 |
| 3.3.2 行业内部的竞争 | 第37-38页 |
| 3.3.3 替代品的影响 | 第38-39页 |
| 3.3.4 客户的议价能力 | 第39页 |
| 3.3.5 供应商的议价能力 | 第39-40页 |
| 3.4 SWOT 分析 | 第40-43页 |
| 3.4.1 优势(Strengths) | 第40-41页 |
| 3.4.2 劣势(Weakness) | 第41-42页 |
| 3.4.3 机会(opportunities) | 第42-43页 |
| 3.4.4 威胁(Threats) | 第43页 |
| 3.5 长海医院眼屈光外科中心面临的市场竞争状况 | 第43-49页 |
| 3.5.1 上海激光视力矫正服务市场总体情况 | 第43-46页 |
| 3.5.2 主要竞争对手 | 第46-49页 |
| 3.6 长海医院眼屈光外科中心的市场营销的现状和问题 | 第49-52页 |
| 第4章 长海医院眼屈光外科中心的营销策略选择 | 第52-67页 |
| 4.1 长海医院眼屈光外科中心的客户需求分析 | 第52-54页 |
| 4.1.1 激光视力矫正服务的客户需求 | 第52-53页 |
| 4.1.2 长海医院眼屈光外科中心的客户需求特点 | 第53-54页 |
| 4.2 市场细分，目标市场和市场定位（STP） | 第54-57页 |
| 4.2.1 市场细分 | 第54-55页 |
| 4.2.2 目标市场策略 | 第55-56页 |
| 4.2.3 市场定位策略 | 第56-57页 |
| 4.3 长海医院眼屈光外科中心的营销组合（7P） | 第57-62页 |
| 4.3.1 产品策略 | 第57-59页 |
| 4.3.2 渠道开发 | 第59页 |
| 4.3.3 促销 | 第59-60页 |
| 4.3.4 服务价格 | 第60-61页 |
| 4.3.5 人员管理 | 第61-62页 |
| 4.3.6 服务环境 | 第62页 |
| 4.3.7 服务过程 | 第62页 |
| 4.4 其他应该注意的市场营销策略问题 | 第62-67页 |
| 4.4.1 强化品牌营销策略 | 第63-64页 |
| 4.4.2 重视服务质量和服务流程 | 第64-65页 |
| 4.4.3 贯彻全员营销理念 | 第65页 |
| 4.4.4 坚持长期战略 | 第65-67页 |
| 第5章 结论 | 第67-69页 |
| 5.1 主要结论 | 第67-68页 |
| 5.2 其他结论 | 第68页 |
| 5.3 本文的不足 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第72页 |