| 中文摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 1 绪论 | 第7-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第7-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第9-10页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第10页 |
| 1.3 研究思路 | 第10-12页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.3.2 研究方法及创新点 | 第11-12页 |
| 2 景区服务质量、旅游者体验、旅游目的地形象文献综述 | 第12-30页 |
| 2.1 服务质量文献综述 | 第12-17页 |
| 2.1.1 国外关于服务质量综述 | 第12-14页 |
| 2.1.2 国内关于服务质量综述 | 第14-16页 |
| 2.1.3 国内外服务质量研究比较 | 第16-17页 |
| 2.2 旅游者体验文献综述 | 第17-23页 |
| 2.2.1 国外关于旅游者体验综述 | 第17-19页 |
| 2.2.2 国内关于旅游者体验综述 | 第19-22页 |
| 2.2.3 国内外旅游者体验研究比较 | 第22-23页 |
| 2.3 旅游目的地形象文献综述 | 第23-30页 |
| 2.3.1 国外关于旅游目的地形象综述 | 第23-26页 |
| 2.3.2 国内关于旅游目的地形象综述 | 第26-28页 |
| 2.3.3 国内外旅游目的地形象研究比较 | 第28-30页 |
| 3 景区服务质量、旅游者体验、旅游目的地形象研究理论探讨 | 第30-34页 |
| 3.1 服务质量对旅游目的地形象作用影响的理论探讨 | 第30页 |
| 3.2 服务质量对旅游者体验作用影响的理论探讨 | 第30-31页 |
| 3.3 旅游者体验对目的地形象作用影响的理论探讨 | 第31-32页 |
| 3.4 研究假设 | 第32-34页 |
| 4 景区服务质量、旅游者体验、旅游目的地形象实证研究 | 第34-54页 |
| 4.1 实证研究方法 | 第34-35页 |
| 4.1.1 数据来源 | 第34页 |
| 4.1.2 数据分析方法 | 第34-35页 |
| 4.2 实证研究结果 | 第35-54页 |
| 4.2.1 受访旅游者人口统计特征 | 第35-36页 |
| 4.2.2 青城山景区服务质量、旅游者体验、旅游目的地形象问卷题项信度检验 | 第36-39页 |
| 4.2.3 青城山景区服务质量、旅游者体验、旅游目的地形象因子分析 | 第39-51页 |
| 4.2.4 景区服务质量、旅游者体验、旅游目的地形象关系的结构方程模型 | 第51-54页 |
| 5 研究结论及局限性 | 第54-57页 |
| 5.1 研究结论 | 第54-56页 |
| 5.2 研究局限性 | 第56-57页 |
| 注释 | 第57-73页 |
| 参考文献 | 第73-86页 |
| 致谢 | 第86-87页 |
