| 中文摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 引言与文献综述 | 第8-10页 |
| 第一章 ISO9000运用到语文教学中意义 | 第10-18页 |
| 1.1 质量概念 | 第10-11页 |
| 1.2 语文教学质量的现状 | 第11-13页 |
| 1.3 ISO9000运用到语文教学中的可行性分析 | 第13-15页 |
| 1.4 ISO9000运用到语文教学中的意义 | 第15-18页 |
| 第二章 ISO9000八条原则与语文教学 | 第18-37页 |
| 2.1 以学生、家长及社会要求为中心 | 第18-21页 |
| 2.2 过程方法与持续改善 | 第21-32页 |
| 2.3 其他原则 | 第32-37页 |
| 第三章 ISO9000与语文教学关联的条款 | 第37-44页 |
| 3.1 管理职责 | 第38-39页 |
| 3.2 资源管理 | 第39-40页 |
| 3.3 语文教学服务实现 | 第40-41页 |
| 3.4 测量、分析、改进 | 第41-44页 |
| 结语 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 附录一：本人ISO9000内审员资格证 | 第48-49页 |
| 后记 | 第49-52页 |