| 摘要 | 第10-11页 |
| Abstract | 第11-12页 |
| 1 引言 | 第13-18页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第13-14页 |
| 1.2 文献综述 | 第14-16页 |
| 1.2.1 关于绩效评价的理论研究 | 第14页 |
| 1.2.2 关于绩效评价的方法研究 | 第14-15页 |
| 1.2.3 文献评述 | 第15-16页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第16页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16页 |
| 1.4 本文的框架 | 第16-18页 |
| 2 公司战略绩效评价指标的理论概述 | 第18-28页 |
| 2.1 战略绩效评价的含义和特点 | 第18-19页 |
| 2.1.1 战略绩效评价的含义 | 第18页 |
| 2.1.2 战略绩效评价的特点 | 第18-19页 |
| 2.2 绩效评价指标的常用构建方法 | 第19-23页 |
| 2.2.1 平衡计分卡 | 第19-20页 |
| 2.2.2 关键绩效指标 | 第20-22页 |
| 2.2.3 经济增加值 | 第22-23页 |
| 2.3 战略绩效评价指标的构建步骤 | 第23-25页 |
| 2.3.1 战略地图与战略主题的确定 | 第23-24页 |
| 2.3.2 基于BSC的关键成功因素及关键绩效评价指标集的建立 | 第24页 |
| 2.3.3 关键绩效评价指标集分解至部门 | 第24页 |
| 2.3.4 战略绩效评价指标权重的设计 | 第24-25页 |
| 2.4 战略绩效评价指标构建的理论基础 | 第25-28页 |
| 2.4.1 战略管理理论 | 第25页 |
| 2.4.2 委托代理理论 | 第25-26页 |
| 2.4.3 权变理论 | 第26-27页 |
| 2.4.4 利益相关者理论 | 第27-28页 |
| 3 HY石化公司现行绩效评价指标存在的问题及原因分析 | 第28-34页 |
| 3.1 HY石化公司基本情况 | 第28-30页 |
| 3.1.1 HY石化公司简介 | 第28页 |
| 3.1.2 HY石化公司的行业特点 | 第28-29页 |
| 3.1.3 HY石化公司现行绩效评价指标体系 | 第29-30页 |
| 3.2 HY石化公司现行绩效评价指标存在的问题 | 第30-31页 |
| 3.2.1 指标设置与战略不匹配 | 第30页 |
| 3.2.2 指标与预算相脱节 | 第30-31页 |
| 3.2.3 评价结构主观认为因素过多 | 第31页 |
| 3.2.4 指标未突出行业特点 | 第31页 |
| 3.3 HY石化公司现行绩效评价指标存在问题的原因分析 | 第31-34页 |
| 3.3.1 企业战略未进行部门分解 | 第32页 |
| 3.3.2 行业周期波动大导致实际指标与预算偏差大 | 第32页 |
| 3.3.3 未形成良好的企业文化氛围 | 第32-33页 |
| 3.3.4 原有指标体系较为传统 | 第33-34页 |
| 4 HSH石化公司战略绩效评价指标体系的经验借鉴 | 第34-38页 |
| 4.1 以战略为导向 | 第34页 |
| 4.1.1 明确企业战略目标 | 第34页 |
| 4.1.2 将战略转化为行动 | 第34页 |
| 4.2 有效利用平衡计分卡的主要优势 | 第34-36页 |
| 4.2.1 弥补偏重财务指标的短期行为 | 第35页 |
| 4.2.2 使企业经营管理统一于战略目标 | 第35页 |
| 4.2.3 全面提升企业的经营管理水平 | 第35页 |
| 4.2.4 促进企业和员工的共同成长 | 第35-36页 |
| 4.3 建立完善的保障措施 | 第36-38页 |
| 4.3.1 组织和员工保障 | 第36页 |
| 4.3.2 机制保障 | 第36-37页 |
| 4.3.3 信息系统保障 | 第37-38页 |
| 5 HY石化公司战略绩效评价指标体系的构建 | 第38-59页 |
| 5.1 战略地图及战略主题的确定 | 第38-40页 |
| 5.1.1 战略地图的建立 | 第38-39页 |
| 5.1.2 财务维度的战略主题 | 第39页 |
| 5.1.3 顾客维度的战略主题 | 第39页 |
| 5.1.4 内部运营流程维度的战略主题 | 第39-40页 |
| 5.1.5 学习与成长维度的战略主题 | 第40页 |
| 5.2 基于BSC的关键成功因素及关键绩效评价指标集的建立 | 第40-48页 |
| 5.2.1 财务维度的关键成功因素与关键绩效评价指标集 | 第40-42页 |
| 5.2.2 客户维度的关键成功因素与关键绩效评价指标集 | 第42-44页 |
| 5.2.3 内部运营维度的关键成功因素与关键绩效评价指标集 | 第44-46页 |
| 5.2.4 学习与成长维度的关键成功因素与关键绩效评价指标集 | 第46-48页 |
| 5.3 关键绩效评价指标集分解至部门 | 第48-52页 |
| 5.3.1 财务维度KPI分解 | 第48-49页 |
| 5.3.2 顾客维度KPI分解 | 第49-50页 |
| 5.3.3 内部运营维度KPI分解 | 第50-51页 |
| 5.3.4 学习与成长维度KPI分解 | 第51-52页 |
| 5.4 战略绩效评价指标权重的确定 | 第52-59页 |
| 5.4.1 投资、财务、审计部门绩效评价指标权重的确定 | 第52-54页 |
| 5.4.2 行政部门绩效考核指标权重的确定 | 第54-57页 |
| 5.4.3 研发与营销采购中心的绩效评价指标权重的确定 | 第57-59页 |
| 6 HY石化公司战略绩效评价指标体系的实施保障 | 第59-63页 |
| 6.1 文化与培训保障 | 第59-60页 |
| 6.1.1 建立企业文化工作机构 | 第59页 |
| 6.1.2 设立文化专项资金 | 第59-60页 |
| 6.1.3 加强员工培训 | 第60页 |
| 6.2 制度保障 | 第60-61页 |
| 6.2.1 完善绩效评价机制 | 第60页 |
| 6.2.2 健全全面预算制度 | 第60-61页 |
| 6.2.3 严格执行奖惩制度 | 第61页 |
| 6.3 信息系统的保障 | 第61-63页 |
| 6.3.1 优化管理模式，建立集团化管理平台 | 第61页 |
| 6.3.2 解决信息传递障碍，保障信息畅通 | 第61-62页 |
| 6.3.3 引进和培养信息人才 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 结束语 | 第66-67页 |
