| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3 论文研究的思路、方法 | 第14-17页 |
| 1.3.1 研究的思路 | 第14-15页 |
| 1.3.2 主要研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.3 研究的方法 | 第16-17页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第17-25页 |
| 2.1 质量管理的概述 | 第17-19页 |
| 2.1.1 质量管理的概念 | 第17-18页 |
| 2.1.2 质量管理的发展过程 | 第18-19页 |
| 2.2 流程优化的概述 | 第19-23页 |
| 2.2.1 流程优化概念 | 第19-20页 |
| 2.2.2 流程优化的途径 | 第20-21页 |
| 2.2.3 流程优化的实施内容 | 第21-22页 |
| 2.2.4 流程优化的方法 | 第22-23页 |
| 2.3 质量管理基础体系(QSB体系)概述 | 第23-25页 |
| 第3章 CSS公司的质量管理现状和流程诊断 | 第25-34页 |
| 3.1 CSS公司企业概述 | 第25-27页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第25-26页 |
| 3.1.2 公司组织架构 | 第26-27页 |
| 3.2 CSS公司的生产质量问题处理流程 | 第27-29页 |
| 3.3 CSS公司质量管理流程存在的问题及原因 | 第29-34页 |
| 3.3.1 不合格品管理流程控制过程存在缺陷 | 第29-30页 |
| 3.3.2 各级员工质量管理流程意识不足 | 第30-31页 |
| 3.3.3 管理部门对于流程管理关注度低 | 第31-34页 |
| 第4章 CSS公司质量管理流程优化方案设计 | 第34-52页 |
| 4.1 CSS公司质量管理流程优化的目标与原则 | 第34-36页 |
| 4.1.1 质量管理流程优化的目标 | 第34页 |
| 4.1.2 质量管理流程优化的原则 | 第34-36页 |
| 4.2 CSS公司质量管理流程优化实施步骤 | 第36-48页 |
| 4.2.1 流程优化的准备阶段 | 第36-37页 |
| 4.2.2 确定流程优化采取的管理方法 | 第37页 |
| 4.2.3 QSB体系在流程优化过程中的应用 | 第37-42页 |
| 4.2.4 不合格品控制措施 | 第42-44页 |
| 4.2.5 生产流程标准化和审核流程规范化管理 | 第44-48页 |
| 4.3 CSS公司质量管理流程优化实施细则 | 第48-52页 |
| 第5章 CSS公司质量管理流程优化实施保障和效果评价 | 第52-57页 |
| 5.1 CSS公司质量管理流程优化实施保障措施 | 第52-54页 |
| 5.1.1 组织保障 | 第52页 |
| 5.1.2 制度保障 | 第52-54页 |
| 5.2 CSS公司质量管理流程优化实施效果评价 | 第54-57页 |
| 5.2.1 效果 | 第54页 |
| 5.2.2 评价结果 | 第54-57页 |
| 第6章 总结与展望 | 第57-59页 |
| 6.1 总结 | 第57页 |
| 6.2 发展展望 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62页 |