| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第11-14页 |
| 1.1 研究目的和意义 | 第11页 |
| 1.2 研究动态及本论文新意 | 第11-13页 |
| 1.3 研究方法 | 第13-14页 |
| 第二章 信访工作与构建和谐社会之间的关系 | 第14-19页 |
| 2.1 信访的含义 | 第14-15页 |
| 2.2 信访的类型 | 第15-17页 |
| 2.3 信访工作对构建和谐社会的意义 | 第17-19页 |
| 2.3.1 密切联系群众的主要渠道 | 第17-18页 |
| 2.3.2 吸纳民意正确决策的重要条件 | 第18页 |
| 2.3.3 促进社会民主治理的重要途径 | 第18-19页 |
| 第三章 敦化市信访的现状及存在的主要问题 | 第19-29页 |
| 3.1 敦化市信访工作现状 | 第19-24页 |
| 3.1.1 敦化市信访工作形成了一套比较完整的模式 | 第19-20页 |
| 3.1.2 敦化市群众信访呈复杂话趋势 | 第20-21页 |
| 3.1.3 敦化市信访满意度较低 | 第21-24页 |
| 3.2 敦化市信访工作的主要问题 | 第24-26页 |
| 3.2.1 信访接待重视程度不够 | 第24页 |
| 3.2.2 信访受理工作通道不畅 | 第24页 |
| 3.2.3 信访事件的处理效率较低 | 第24-25页 |
| 3.2.4 信访运作方式难以满足信访诉求 | 第25-26页 |
| 3.2.5 基层群众闹访情况严重 | 第26页 |
| 3.3 敦化市信访工作存在问题的原因 | 第26-29页 |
| 3.3.1 信访工作理念不到位 | 第26-27页 |
| 3.3.2 信访诉求表达渠道不畅通 | 第27页 |
| 3.3.3 信访受理运行机构不完善 | 第27-28页 |
| 3.3.4 信访运行方式不健全 | 第28-29页 |
| 第四章 完善敦化市和谐信访工作对策 | 第29-37页 |
| 4.1 转变基层信访工作理念 | 第29-31页 |
| 4.1.1 树立服务理念 | 第29-30页 |
| 4.1.2 增强法制意识 | 第30页 |
| 4.1.3 培养创新意识 | 第30-31页 |
| 4.2 建立畅通的诉求表达渠道 | 第31-32页 |
| 4.2.1 拓展利益表达的途径 | 第31页 |
| 4.2.2 疏通沟通的渠道 | 第31-32页 |
| 4.3 完善信访受理运行机构 | 第32-34页 |
| 4.3.1 信访部门的功能定位 | 第32页 |
| 4.3.2 信访部门的机构设置 | 第32-33页 |
| 4.3.3 信访部门的职权与受理范围 | 第33-34页 |
| 4.4 改进信访运作方式 | 第34-35页 |
| 4.4.1 强化信访预防作用 | 第34页 |
| 4.4.2 改进信访受理方式 | 第34-35页 |
| 4.4.3 完善信访处理方式 | 第35页 |
| 4.5 促进群众依法信访 | 第35-37页 |
| 4.5.1 规范群众依法信访 | 第35页 |
| 4.5.2 健全信访相关法律建设 | 第35-37页 |
| 结语 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 致谢 | 第40页 |