电信运营商资费管理人员培训方案的设计方法研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| ·问题的提出及研究背景 | 第8-10页 |
| ·资费含义及意义 | 第8-9页 |
| ·电信资费管理人员培训现状 | 第9-10页 |
| ·研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| ·研究内容及思路 | 第11-12页 |
| ·研究内容 | 第11-12页 |
| ·研究思路 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12页 |
| ·主要创新点 | 第12-14页 |
| 第二章 文献综述 | 第14-29页 |
| ·培训及培训方案 | 第14-17页 |
| ·培训的定义 | 第14-15页 |
| ·培训的特点 | 第15-16页 |
| ·培训方案的组成要素 | 第16-17页 |
| ·培训方案设计思路 | 第17页 |
| ·能力素质模型简介 | 第17-23页 |
| ·能力素质模型概念及特点 | 第17-18页 |
| ·能力素质模型的构成及表现形式 | 第18-19页 |
| ·能力素质模型发展及应用情况 | 第19-20页 |
| ·岗位能力素质模型 | 第20-23页 |
| ·双层规划理论介绍 | 第23-29页 |
| ·双层规划理论的产生和发展 | 第23-24页 |
| ·双层规划的特点及主要应用 | 第24-25页 |
| ·双层规划模型的定义 | 第25-26页 |
| ·双层规划模型的分类 | 第26-29页 |
| 第三章 模型建立 | 第29-41页 |
| ·建模准备 | 第29-32页 |
| ·建模背景及培训需求 | 第29-30页 |
| ·资费管理人员能力素质调研 | 第30页 |
| ·调研结果汇总 | 第30-32页 |
| ·构建电信资费管理岗位能力素质模型 | 第32-36页 |
| ·问题描述 | 第32-33页 |
| ·能力素质模型 | 第33-36页 |
| ·构建培训方案设计的双层规划模型 | 第36-41页 |
| ·问题描述 | 第36页 |
| ·模型建立 | 第36-40页 |
| ·模型最优解存在性验证 | 第40-41页 |
| 第四章 实证分析 | 第41-47页 |
| ·实证模型 | 第41-43页 |
| ·求解思路及方法 | 第43-44页 |
| ·算例求解 | 第44-47页 |
| 第五章 结论与展望 | 第47-49页 |
| ·论文主要研究内容及成果 | 第47页 |
| ·未来研究展望 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 附录 | 第52-55页 |
| 附录一:访谈提纲 | 第52-53页 |
| 附录二:调查问卷 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 攻读硕士期间发表的学术论文 | 第56页 |
