| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第12-30页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第13-14页 |
| 1.2 相关理论与概念界定 | 第14-23页 |
| 1.2.1 绩效 | 第14-15页 |
| 1.2.2 绩效考核 | 第15-16页 |
| 1.2.3 绩效考核的方法综述 | 第16-20页 |
| 1.2.4 平衡计分卡理论 | 第20-23页 |
| 1.3 文献综述 | 第23-28页 |
| 1.3.1 对医院绩效管理的研究 | 第23-26页 |
| 1.3.2 平衡计分卡在医疗系统应用的研究 | 第26-28页 |
| 1.4 研究方法和内容 | 第28-30页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第28页 |
| 1.4.2 研究内容和技术路线 | 第28-30页 |
| 第2章 长沙医学院附属医院员工绩效考核现状分析 | 第30-44页 |
| 2.1 附属医院概况 | 第30-32页 |
| 2.1.1 发展历程 | 第30-31页 |
| 2.1.2 组织结构 | 第31-32页 |
| 2.1.3 人力资源 | 第32页 |
| 2.2 附属医院员工绩效考核现状 | 第32-35页 |
| 2.2.1 考核计划 | 第33页 |
| 2.2.2 考核方法 | 第33-34页 |
| 2.2.3 考核内容 | 第34页 |
| 2.2.4 考核标准 | 第34页 |
| 2.2.5 考核工具 | 第34-35页 |
| 2.3 附属医院员工绩效考核体系诊断 | 第35-38页 |
| 2.3.1 满意度调查 | 第35-37页 |
| 2.3.2 员工访谈 | 第37-38页 |
| 2.4 附属医院员工绩效考核存在的主要问题 | 第38-41页 |
| 2.4.1 考核体系与战略脱节 | 第39页 |
| 2.4.2 缺乏科学的绩效目标 | 第39-40页 |
| 2.4.3 绩效考核指标选择不恰当 | 第40页 |
| 2.4.4 缺乏有效的考核反馈改进机制 | 第40-41页 |
| 2.4.5 考核结果的应用不足 | 第41页 |
| 2.5 附属医院员工绩效考核存在问题的原因分析 | 第41-44页 |
| 2.5.1 医院管理层对绩效考核认识不足 | 第41-42页 |
| 2.5.2 缺乏先进的绩效考核思想与技术 | 第42页 |
| 2.5.3 尚未建立规范的绩效考核体系 | 第42页 |
| 2.5.4 缺乏人力资源管理其他系统的支持 | 第42-44页 |
| 第3章 长沙医学院附属医院员工绩效考核体系改进设计 | 第44-59页 |
| 3.1 附属医院员工绩效考核改进的目的和总体思路 | 第44-46页 |
| 3.1.1 改进目的 | 第44-45页 |
| 3.1.2 总体思路 | 第45-46页 |
| 3.2 附属医院平衡计分卡的建立 | 第46-52页 |
| 3.2.1 附属医院使命与战略的定位 | 第46-47页 |
| 3.2.2 附属医院战略地图 | 第47-48页 |
| 3.2.3 附属医院平衡计分卡绩效评价指标体系构建 | 第48-52页 |
| 3.3 附属医院员工绩效考核指标体系及权重设计 | 第52-59页 |
| 3.3.1 科室和员工层面平衡计分卡分解 | 第52-55页 |
| 3.3.2 附属医院员工绩效考核指标权重的确定 | 第55-59页 |
| 第4章 长沙医学院附属医院员工绩效考核效果预测及实施保障 | 第59-71页 |
| 4.1 附属医院员工绩效考核的实施 | 第59-62页 |
| 4.1.1 绩效考核计划 | 第59页 |
| 4.1.2 绩效考核的组织管理 | 第59-60页 |
| 4.1.3 绩效考核评价标准 | 第60页 |
| 4.1.4 考核程序 | 第60-62页 |
| 4.2 考核反馈和结果的应用 | 第62-65页 |
| 4.2.1 结果应用 | 第62-63页 |
| 4.2.2 附属医院员工绩效考核反馈 | 第63-65页 |
| 4.3 员工绩效考核体系实施的预期效果 | 第65-66页 |
| 4.3.1 促进医院战略目标的实现 | 第65页 |
| 4.3.2 激励医护人员提高工作绩效 | 第65页 |
| 4.3.3 促进医院内部交流与沟通 | 第65页 |
| 4.3.4 医护人员奖惩更加公平合理 | 第65-66页 |
| 4.3.5 实现医院经济和社会效益双赢 | 第66页 |
| 4.4 员工绩效考核体系实施中可能遇到的问题 | 第66-68页 |
| 4.4.1 观念问题 | 第66页 |
| 4.4.2 沟通的问题 | 第66-67页 |
| 4.4.3 不同层面绩效差异问题 | 第67页 |
| 4.4.4 测评人员精力和能力问题 | 第67页 |
| 4.4.5 测评中的偏差 | 第67-68页 |
| 4.5 保障措施 | 第68-71页 |
| 4.5.1 绩效考核实施前的相关培训 | 第68页 |
| 4.5.2 消除绩效考核中的问题 | 第68-69页 |
| 4.5.3 绩效文化的建立 | 第69-71页 |
| 结论 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-75页 |
| 致谢 | 第75页 |
