| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-20页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 文献综述 | 第13-18页 |
| 1.2.1 平衡计分卡研究综述 | 第13-15页 |
| 1.2.2 公立医院绩效评价研究综述 | 第15-18页 |
| 1.3 研究方法与研究框架 | 第18-20页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第18页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第18-20页 |
| 第2章 公立医院绩效评价体系相关理论 | 第20-24页 |
| 2.1 绩效评价相关理论 | 第20-22页 |
| 2.1.1 战略管理理论 | 第20-21页 |
| 2.1.2 绩效管理理论 | 第21-22页 |
| 2.2 医院绩效评价方法 | 第22-24页 |
| 2.2.1 平衡计分卡(BSC) | 第22-23页 |
| 2.2.2 关键绩效指标法(KPI) | 第23页 |
| 2.2.3 360度考核法 | 第23-24页 |
| 第3章 城步县人民医院绩效评价体系现状问题及原因分析 | 第24-33页 |
| 3.1 城步县人民医院绩效评价体系现状 | 第24-28页 |
| 3.1.1 医院概况及医改现狀 | 第24-25页 |
| 3.1.2 绩效评价体系现状 | 第25-28页 |
| 3.2 城步县人民医院绩效评价体系存在的问题 | 第28-29页 |
| 3.2.1 缺乏完整的绩效评价体系 | 第28页 |
| 3.2.2 绩效评价指标具有局限性 | 第28-29页 |
| 3.2.3 绩效评价反馈机制不健全 | 第29页 |
| 3.3 城步县人民医院绩效评价体系存在问题的原因分析 | 第29-33页 |
| 3.3.1 医院近几年收入情况不乐观 | 第30页 |
| 3.3.2 没意识到专业人才培养的重要性 | 第30-31页 |
| 3.3.3 医院的战略规划不够清晰 | 第31页 |
| 3.3.4 行业普遍缺乏科学的绩效评价指标体系 | 第31-33页 |
| 第4章 城步县人民医院绩效评价指标体系构建 | 第33-49页 |
| 4.1 根据十三五规划要求制定医院战略 | 第33-35页 |
| 4.1.1 医院的战略环境分析 | 第33页 |
| 4.1.2 医院使命与十三五规划要求 | 第33-34页 |
| 4.1.3 城步县人民医院的平衡计分卡战略地图 | 第34-35页 |
| 4.2 城步县人民医院绩效评价指标体系设计原则 | 第35-37页 |
| 4.2.1 绩效评价指标体系设计原则 | 第36页 |
| 4.2.2 城步县人民医院绩效评价体系指标的确定 | 第36-37页 |
| 4.3 基于平衡计分卡的绩效评价指标选择 | 第37-43页 |
| 4.3.1 绩效评价初选指标 | 第37-40页 |
| 4.3.2 绩效评价指标确定 | 第40-43页 |
| 4.4 绩效评价指标权重的确定 | 第43-46页 |
| 4.4.1 指标权重系数确定原则 | 第44页 |
| 4.4.2 指标权重系数确定过程与结果 | 第44-46页 |
| 4.5 建立部门评价指标 | 第46-49页 |
| 第5章 城步县人民医院绩效评价体系保障措施 | 第49-52页 |
| 5.1 完善公立医院绩效评价指标体系评分细则 | 第49页 |
| 5.2 建立合理的绩效评价组织体系 | 第49-50页 |
| 5.3 完善医院信息系统 | 第50页 |
| 5.4 结合绩效评价体系与薪酬管理体系 | 第50页 |
| 5.5 加强新绩效评价体系的学习与宣传 | 第50-52页 |
| 结论 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 附录A | 第57-59页 |