| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第8-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景、目的及意义 | 第11-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第12-13页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 研究内容、方法及思路 | 第14-15页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.2.3 研究思路 | 第15页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第15-18页 |
| 1.3.1 国外学者对绩效管理相关理论的研究 | 第15-16页 |
| 1.3.2 国内学者对绩效管理相关理论的研究 | 第16-18页 |
| 第2章 绩效管理理论综述 | 第18-31页 |
| 2.1 绩效管理概念、原则及实施流程 | 第18-20页 |
| 2.1.1 绩效管理的概念 | 第18页 |
| 2.1.2 绩效考核的概念 | 第18页 |
| 2.1.3 绩效管理与绩效考核的关系 | 第18-19页 |
| 2.1.4 绩效管理的原则与作用 | 第19-20页 |
| 2.1.5 绩效管理的实施流程 | 第20页 |
| 2.2 绩效管理体系概述 | 第20-22页 |
| 2.2.1 绩效计划 | 第20-21页 |
| 2.2.2 绩效考核 | 第21页 |
| 2.2.3 绩效反馈 | 第21-22页 |
| 2.2.4 绩效考核结果的运用 | 第22页 |
| 2.3 银行绩效管理的特征及主要方法 | 第22-31页 |
| 2.3.1 银行绩效管理的特征 | 第22-23页 |
| 2.3.2 银行绩效管理采用的主要方法 | 第23-31页 |
| 第3章 邮储银行辽宁省分行绩效管理现状及存在问题 | 第31-38页 |
| 3.1 邮储银行辽宁省分行绩效管理现状 | 第31-33页 |
| 3.1.1 辽宁省分行基本情况 | 第31页 |
| 3.1.2 辽宁省分行人力资源管理状况分析 | 第31-32页 |
| 3.1.3 辽宁省分行绩效管理现状 | 第32-33页 |
| 3.2 邮储银行辽宁省分行绩效管理存在问题 | 第33-36页 |
| 3.2.1 各层级对绩效管理认识偏窄 | 第33-34页 |
| 3.2.2 考核方法体系不够完善 | 第34页 |
| 3.2.3 以财务指标为主的绩效考核指标不够完善 | 第34页 |
| 3.2.4 集体绩效考核与个人绩效考核脱节 | 第34-35页 |
| 3.2.5 绩效考核指标设置与岗位职能匹配度不足 | 第35页 |
| 3.2.6 绩效考核制度体制不够健全 | 第35页 |
| 3.2.7 绩效管理反馈机制不够及时灵敏 | 第35-36页 |
| 3.3 辽宁省分行建立绩效管理体系的必要性和可行性 | 第36-38页 |
| 3.3.1 辽宁省分行建立绩效管理体系的必要性 | 第36-37页 |
| 3.3.2 辽宁省分行建立绩效管理体系的可行性 | 第37-38页 |
| 第4章 邮储银行辽宁省分行绩效管理体系设计 | 第38-61页 |
| 4.1 绩效管理体系设计的基本思路和工作计划 | 第38-42页 |
| 4.1.1 绩效管理体系设计的基本思路 | 第38-40页 |
| 4.1.2 绩效管理体系设计的工作计划 | 第40-42页 |
| 4.2 绩效管理体系方法设计(基于平衡计分卡法) | 第42-44页 |
| 4.3 绩效考核指标体系设计 | 第44-50页 |
| 4.3.1 设计绩效考核指标体系的目的 | 第44-45页 |
| 4.3.2 设计绩效考核指标体系的步骤 | 第45-46页 |
| 4.3.3 绩效考核指标体系的结构 | 第46-47页 |
| 4.3.4 绩效考核指标体系的指标构成 | 第47-50页 |
| 4.4 绩效管理流程设计 | 第50-52页 |
| 4.5 绩效管理运行机制及反馈机制 | 第52-55页 |
| 4.5.1 绩效差异分析 | 第52-53页 |
| 4.5.2 建立有效的沟通机制 | 第53-54页 |
| 4.5.3 建立逐渐完善的绩效管理体系 | 第54-55页 |
| 4.6 邮储银行辽宁省分行信用卡部绩效管理体系设计实例 | 第55-60页 |
| 4.7 辽宁省分行绩效管理体系的独特优势 | 第60-61页 |
| 第5章 邮储银行辽宁省分行绩效管理体系实施的措施保障 | 第61-66页 |
| 5.1 提升全行员工对绩效管理的认同度 | 第61-62页 |
| 5.2 明确部门(支行)职责与岗位职责,实现权责明晰 | 第62页 |
| 5.3 完善企业绩效管理制度 | 第62-63页 |
| 5.4 保障绩效管理运行机制流畅 | 第63页 |
| 5.5 提高人力资源管理信息化水平 | 第63-64页 |
| 5.6 注重员工学习与成长 | 第64-66页 |
| 5.6.1 加强员工培训 | 第64页 |
| 5.6.2 建立绩效管理与晋升机制 | 第64-66页 |
| 结论 | 第66-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
