| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 一、绪论 | 第8-12页 |
| (一) 选题背景和意义 | 第8-10页 |
| 1. 选题背景 | 第8-9页 |
| 2. 财产保险的定义 | 第9页 |
| 3. 财产保险的历史发展演变 | 第9页 |
| 4. 选题意义 | 第9-10页 |
| (二) 研究内容和研究方法 | 第10-12页 |
| 1. 研究内容 | 第10-11页 |
| 2. 研究方法 | 第11-12页 |
| 二、国内外研究现状与理论基础 | 第12-18页 |
| (一) 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1. 国外研究现状 | 第12页 |
| 2. 国内研究现状 | 第12-15页 |
| (二) 发展战略的理论基础 | 第15-18页 |
| 1. 发展战略的定义 | 第15页 |
| 2. 发展战略理论的演进 | 第15-16页 |
| 3. 企业发展战略的主要内容 | 第16-18页 |
| 三、A财产保险公司北京分公司发展现状分析 | 第18-29页 |
| (一) 全国及北京地区保险业市场发展情况 | 第18-22页 |
| 1. 2013年全国保险市场发展情况稳中有忧 | 第18-21页 |
| 2. 北京地区保险市场发展情况不容乐观 | 第21页 |
| 3. A财产保险公司北京分公司业务发展情况 | 第21-22页 |
| (二) A财产保险公司北京分公司的发展PEST分析 | 第22-26页 |
| 1. 政策法律环境(P) | 第22-24页 |
| 2. 经济环境(E) | 第24-25页 |
| 3. 社会文化环境(S) | 第25-26页 |
| 4. 信息技术环境(T) | 第26页 |
| (三) A财产保险公司北京分公司的发展SWOT分析 | 第26-29页 |
| 1. 优势(S) | 第26-27页 |
| 2. 劣势(W) | 第27页 |
| 3. 机会(O) | 第27-28页 |
| 4. 威胁(T) | 第28-29页 |
| 四、A财产保险公司北京分公司发展中存在的问题及原因分析 | 第29-32页 |
| (一) 业务发展增速放缓 | 第29页 |
| (二) 营销观念的落后 | 第29页 |
| (三) 渠道开发及拓展遭遇瓶颈 | 第29-30页 |
| (四) 保险产品创新及推动能力不足 | 第30-31页 |
| (五) 服务质量有待提高 | 第31-32页 |
| 五、A财产保险公司北京分公司的发展战略的制定 | 第32-44页 |
| (一) 进一步确立企业核心价值观及服务理念 | 第32页 |
| 1. 确立核心价值观 | 第32页 |
| 2. 确立服务理念 | 第32页 |
| (二) 以创新驱动、转型发展为企业发展共识 | 第32-34页 |
| 1. 为何要转型 | 第32-33页 |
| 2. 如何来转型 | 第33-34页 |
| (三) 重点关注中小企业客户 | 第34-37页 |
| 1. 中小企业客户情况 | 第34页 |
| 2. 中小企业客户的成长性强 | 第34-36页 |
| 3. 中小企业产品盈利性较好 | 第36-37页 |
| (四) 实施差异化产品策略 | 第37-38页 |
| 1. 产品开发的多样性 | 第37-38页 |
| 2. 提高延伸性服务 | 第38页 |
| 3. 加快新产品开发效率 | 第38页 |
| (五) 创新渠道运营模式 | 第38-41页 |
| 1. 创新营销模式,拓展业务渠道 | 第38-39页 |
| 2. 整合资源交叉销售 | 第39页 |
| 3. 充分利用媒介的营销模式 | 第39-41页 |
| (六) 建设优质的人才队伍 | 第41-42页 |
| 1. 扩充多行业综合性人才 | 第41页 |
| 2. 注重人才培养 | 第41页 |
| 3. 注重人才的发展空间 | 第41-42页 |
| (七) 以优质服务引领保险消费体验 | 第42-44页 |
| 1. 构建顾客导向型企业文化 | 第42页 |
| 2. 建立差异化的保险服务体系 | 第42-43页 |
| 3. 建立完善保险服务质量管理体系 | 第43-44页 |
| 六、结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
