中兴公司绩效管理系统平衡计分卡的应用研究
| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第6-11页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第6-7页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第7-9页 |
| 1.3 本文的研究思路与论文结构 | 第9-11页 |
| 2 绩效管理理论综述 | 第11-23页 |
| 2.1 绩效管理的相关定义 | 第11-13页 |
| 2.1.1 绩效的含义 | 第11页 |
| 2.1.2 绩效的层次 | 第11-12页 |
| 2.1.3 绩效的性质 | 第12-13页 |
| 2.1.4 绩效管理与绩效考核 | 第13页 |
| 2.2 绩效管理体系介绍 | 第13-18页 |
| 2.2.1 绩效管理的目的 | 第13-14页 |
| 2.2.2 绩效管理的功能 | 第14-15页 |
| 2.2.3 绩效管理实施环节 | 第15-16页 |
| 2.2.4 绩效管理的五项关键决策 | 第16-18页 |
| 2.3 BSC绩效考核相关理论综述 | 第18-23页 |
| 2.3.1 BSC绩效考核理论体系介绍 | 第18-21页 |
| 2.3.2 BSC体系实施流程介绍 | 第21-23页 |
| 3 中兴通讯公司现有考核体系的介绍 | 第23-32页 |
| 3.1 中兴通讯公司背景介绍 | 第23-30页 |
| 3.1.1 中兴通讯公司主营业务及市场情况介绍 | 第23-25页 |
| 3.1.2 公司的愿景和战略目标 | 第25页 |
| 3.1.3 中兴通讯公司组织架构及职责等介绍 | 第25-26页 |
| 3.1.4 中兴通讯公司现有业绩考核体系介绍 | 第26-30页 |
| 3.2 中兴通讯公司现有业绩考核体系问题 | 第30-32页 |
| 4 中兴通讯公司建立BSC考核体系的可行性分析 | 第32-58页 |
| 4.1 BSC导入研究分析与方案设计 | 第32页 |
| 4.2 BSC各考核指标体系的建立 | 第32-53页 |
| 4.2.1 中兴通讯公司战略地图 | 第32-36页 |
| 4.2.2 层级指标体系的建立 | 第36-41页 |
| 4.2.3 公司层级平衡计分卡 | 第41-43页 |
| 4.2.4 部门层级平衡计分卡的建立 | 第43-53页 |
| 4.3 平衡计分卡绩效管理体系的实施 | 第53-58页 |
| 4.3.1 制定以平衡计分卡为中心的运营计划 | 第53-54页 |
| 4.3.2 绩效实施 | 第54-56页 |
| 4.3.3 绩效结果的应用 | 第56-57页 |
| 4.3.4 绩效管理系统实施建议 | 第57-58页 |
| 结论 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-63页 |
