手机购物客户端品牌形象对大学生消费群体忠诚度的影响
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 1 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.3 论文内容和结构 | 第11-12页 |
| 1.4 研究方法和技术路线 | 第12-13页 |
| 1.5 论文贡献 | 第13-15页 |
| 2 文献综述 | 第15-24页 |
| 2.1 移动电子商务研究综述 | 第15-17页 |
| 2.1.1 概念 | 第15-16页 |
| 2.1.2 手机购物客户端发展现状 | 第16-17页 |
| 2.2 品牌形象模型研究综述 | 第17-20页 |
| 2.2.1 国外研究现状 | 第17-19页 |
| 2.2.2 国内研究现状 | 第19-20页 |
| 2.3 消费者忠诚度研究综述 | 第20-24页 |
| 2.3.1 顾客忠诚度概念 | 第20-21页 |
| 2.3.2 顾客忠诚度测评模型综述 | 第21-22页 |
| 2.3.3 手机购物客户端品牌形象与顾客忠诚研究 | 第22页 |
| 2.3.4 学生消费群体在手机购物过程中忠诚研究 | 第22-24页 |
| 3 手机购物客户端品牌形象模型构建 | 第24-35页 |
| 3.1 影响因素分析 | 第24-30页 |
| 3.1.1 网站形象维度分析 | 第24-26页 |
| 3.1.2 商品维度 | 第26-27页 |
| 3.1.3 客户端质量维度 | 第27-29页 |
| 3.1.4 客户端熟识度维度 | 第29-30页 |
| 3.2 模型构建和研究假设提出 | 第30-32页 |
| 3.2.1 初始研究模型构建 | 第30-31页 |
| 3.2.2 研究假设提出 | 第31-32页 |
| 3.2.3 研究假设汇总 | 第32页 |
| 3.3 主要研究变量题项设计 | 第32-35页 |
| 3.3.1 网站及其因子测量题项的确定 | 第32-33页 |
| 3.3.2 商品及其因子测量题项的确定 | 第33页 |
| 3.3.3 客户端质量及其因子测量题项的确定 | 第33-34页 |
| 3.3.4 品牌熟识度及其因子测量题项的确定 | 第34页 |
| 3.3.5 顾客忠诚度测量题项的确定 | 第34-35页 |
| 4 手机购物客户端品牌形象实证研究与数据分析 | 第35-56页 |
| 4.1 调查问卷设计 | 第35-38页 |
| 4.1.1 问卷设计和和发放 | 第35-36页 |
| 4.1.2 数据描述性分析 | 第36-38页 |
| 4.2 信度和效度分析 | 第38-40页 |
| 4.2.1 信度分析 | 第38-39页 |
| 4.2.2 效度分析 | 第39-40页 |
| 4.3 因子分析 | 第40-43页 |
| 4.4 相关性分析 | 第43-46页 |
| 4.5 多元回归分析 | 第46-52页 |
| 4.5.1 各变量对顾客忠诚度回归分析 | 第46-50页 |
| 4.5.2 回归模型确定 | 第50-52页 |
| 4.6 结构方程模型建模分析 | 第52-56页 |
| 4.6.1 初步构建结构方程模型 | 第52-53页 |
| 4.6.2 结构方程模型修正 | 第53-55页 |
| 4.6.3 结构方程模型分析总结 | 第55页 |
| 4.6.4 假设验证情况 | 第55-56页 |
| 5 结论 | 第56-60页 |
| 5.1 研究结论 | 第56页 |
| 5.2 手机购物客户端品牌形象发展建议 | 第56-58页 |
| 5.2.1 提升品牌形象要有主次着重点 | 第56-58页 |
| 5.2.2 避免资源浪费 | 第58页 |
| 5.3 研究局限 | 第58-60页 |
| 5.3.1 研究对象局限 | 第59页 |
| 5.3.2 调研方法和数据收集方式的局限性 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 附录 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
