| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 一、绪论 | 第7-13页 |
| (一) 研究背景 | 第7页 |
| (二) 研究意义 | 第7页 |
| (三) 国内外研究现状 | 第7-11页 |
| 1、国外研究现状 | 第7-10页 |
| 2、国内研究现状 | 第10-11页 |
| (四) 主要研究内容与方法 | 第11-13页 |
| 二、相关理论综述 | 第13-17页 |
| (一) 绩效管理的相关理论 | 第13-14页 |
| 1、绩效的概念 | 第13页 |
| 2、绩效管理的概念 | 第13页 |
| 3、绩效管理的主要方法 | 第13-14页 |
| (二) 银行绩效管理的目标 | 第14-15页 |
| (三) 银行绩效管理的特征及影响因素 | 第15-17页 |
| 1、银行绩效管理的特征 | 第15-16页 |
| 2、银行绩效管理的影响因素 | 第16-17页 |
| 三、阳西县农行绩效管理现状 | 第17-34页 |
| (一) 阳西县农行概况 | 第17页 |
| (二) 阳西县农行绩效管理现状分析 | 第17-20页 |
| 1、基层二级支行绩效考核现状分析 | 第17-20页 |
| 2、分行部门绩效考核现状分析 | 第20页 |
| (三) 阳西县农行绩效管理现状注意度调查问卷及结果分析 | 第20-34页 |
| 1、调查问卷方法说明 | 第20-21页 |
| 2、描述性分析 | 第21-23页 |
| 3、问卷的信效度检验 | 第23页 |
| 4、维度的信度检验 | 第23页 |
| 5、绩效计划目标的效度分析结果 | 第23-24页 |
| 6、绩效实施和监控的效度分析结果 | 第24-25页 |
| 7、绩效考核的效度分析结果 | 第25页 |
| 8、绩效反馈与面谈的效度分析结果 | 第25-26页 |
| 9、绩效结果的应用的效度分析结果 | 第26-27页 |
| 10、阳西县农行对绩效管理现状的调查结果分析 | 第27-34页 |
| 四、阳西县农行绩效管理改进方案设计 | 第34-46页 |
| (一) 指导原则、基本思路和总体目标 | 第34-36页 |
| (二) 阳西县农行的战略描述 | 第36-39页 |
| (三) 阳西县农行平衡计分卡构建 | 第39-44页 |
| (四) 阳西县农行平衡计分卡绩效管理流程设计 | 第44-46页 |
| 五、阳西县农行实施平衡计分卡应注意的问题与措施保障 | 第46-49页 |
| (一) 全员的有效参与 | 第46页 |
| (二) 指标的衔接统一 | 第46-47页 |
| (三) 考核的透明公正 | 第47页 |
| (四) 管理的动态调整 | 第47-49页 |
| 六、总结 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附件1 | 第52-54页 |
| 附件2 | 第54-56页 |
| 附件3 | 第56-57页 |
| 附件4 | 第57-58页 |
| 附件5 | 第58-59页 |
| 附件6 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |