| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.3 国内外研究评价 | 第12页 |
| 1.3 研究的内容及方法 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13页 |
| 1.3.3 思路框架 | 第13-14页 |
| 1.4 本文贡献 | 第14-16页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第16-25页 |
| 2.1 人力资源的内涵 | 第16-17页 |
| 2.1.1 人力资源的概念 | 第16页 |
| 2.1.2 人力资源的特点 | 第16-17页 |
| 2.2 人员流动理论 | 第17-20页 |
| 2.2.1 卡兹的组织寿命学说 | 第17-18页 |
| 2.2.2 库克曲线 | 第18-19页 |
| 2.2.3 中松一郎的目标一致理论 | 第19-20页 |
| 2.3 人员流失基本模型 | 第20-25页 |
| 2.3.1 马奇和西蒙模型 | 第20-21页 |
| 2.3.2 普莱斯模型 | 第21-22页 |
| 2.3.3 扩展的莫布雷模型 | 第22-25页 |
| 第三章 YTH物业公司员工流失状况分析 | 第25-35页 |
| 3.1 YTH物业公司人力资源现状 | 第25-28页 |
| 3.1.1 YTH物业公司简介 | 第25页 |
| 3.1.2 YTH物业公司组织架构 | 第25-26页 |
| 3.1.3 YTH物业公司人员结构分析 | 第26-28页 |
| 3.2 YTH物业公司员工流失现状 | 第28-32页 |
| 3.2.1 各职能员工流失率 | 第29-30页 |
| 3.2.2 离职员工年龄结构分析 | 第30-31页 |
| 3.2.3 离职员工任职年限分析 | 第31页 |
| 3.2.4 离职员工学历分析 | 第31-32页 |
| 3.3 员工流失对YTH物业公司造成的影响 | 第32-35页 |
| 3.3.1 给公司带来巨大的成本损失 | 第32-33页 |
| 3.3.2 影响在职员工的士气和稳定性 | 第33页 |
| 3.3.3 影响客户满意度 | 第33页 |
| 3.3.4 影响企业长远发展 | 第33-35页 |
| 第四章 YTH物业公司员工离职影响因素分析 | 第35-49页 |
| 4.1 研究模型与假设 | 第35-36页 |
| 4.1.1 研究模型 | 第35-36页 |
| 4.1.2 研究假设 | 第36页 |
| 4.2 问卷设计和数据来源 | 第36-38页 |
| 4.2.1 问卷设计 | 第36-37页 |
| 4.2.2 数据来源 | 第37-38页 |
| 4.3 调查问卷数据统计分析 | 第38-42页 |
| 4.3.1 样本特征分析 | 第38-39页 |
| 4.3.2 工作满意度调查分析 | 第39-41页 |
| 4.3.3 员工流失倾向调查分析 | 第41-42页 |
| 4.4 YTH物业公司员工流失影响因素 | 第42-49页 |
| 4.4.1 个体因素 | 第42-44页 |
| 4.4.2 企业因素 | 第44-47页 |
| 4.4.3 行业因素 | 第47页 |
| 4.4.4 地域因素 | 第47-49页 |
| 第五章 YTH物业公司员工流失解决对策 | 第49-58页 |
| 5.1 建立客观实用的绩效管理系统 | 第49-52页 |
| 5.1.1 绩效管理系统的设计原则 | 第49-50页 |
| 5.1.2 绩效评估的方法 | 第50-51页 |
| 5.1.3 绩效评估后续工作 | 第51-52页 |
| 5.2 制定合理有效的招聘机制 | 第52-53页 |
| 5.2.1 制定合理的人力资源规划 | 第52页 |
| 5.2.2 合理评估每次招聘活动的有效性 | 第52-53页 |
| 5.2.3 招聘合适的人才 | 第53页 |
| 5.2.4 挖掘新的招聘合作模式 | 第53页 |
| 5.3 支付有竞争力的薪酬福利 | 第53-55页 |
| 5.3.1 实施分层激励以提高员工积极性 | 第54页 |
| 5.3.2 合理设计薪酬策略 | 第54-55页 |
| 5.3.3 建立相对灵活的薪酬福利制度 | 第55页 |
| 5.4 帮助员工建立职业生涯规划 | 第55-56页 |
| 5.4.1 职业生涯规划的意义 | 第55-56页 |
| 5.4.2 制定职业生涯规划的建议 | 第56页 |
| 5.5 塑造优秀的公司文化 | 第56-58页 |
| 5.5.1 公司文化的重要性 | 第56-57页 |
| 5.5.2 塑造公司文化的建议 | 第57-58页 |
| 第六章 结论 | 第58-60页 |
| 6.1 研究结论 | 第58页 |
| 6.2 研究不足 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 附录 A：关于陕西亿泰禾物业公司员工流失的调查问卷 | 第64-67页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第67-68页 |