| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外非油业务发展现状 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国外非油业务发展现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内加油站非油业务发展现状 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 第二章 相关概念及理论 | 第12-17页 |
| 2.1 相关概念 | 第12-15页 |
| 2.1.1 非油业务 | 第12页 |
| 2.1.2 多种经营 | 第12-13页 |
| 2.1.3 便利店 | 第13-14页 |
| 2.1.4 连锁经营 | 第14-15页 |
| 2.2 油品销售与非油品业务的关系 | 第15-17页 |
| 2.2.1 油品销售和非油品业务的异同 | 第15-16页 |
| 2.2.2 油品销售和非油品业务的协同作用 | 第16-17页 |
| 第三章 中石油H公司加油站非油品业务发展的现状分析 | 第17-28页 |
| 3.1 中国石油H公司简介 | 第17页 |
| 3.2 国内加油站现状 | 第17-19页 |
| 3.2.1 全国各省加油站 | 第17-18页 |
| 3.2.2 中石油内蒙古加油站情况 | 第18-19页 |
| 3.3 中石油H公司加油站非油品业务发展现状 | 第19-24页 |
| 3.3.1 非油业务收益现状 | 第19页 |
| 3.3.2 非油业务管理现状 | 第19-21页 |
| 3.3.3 非油业务运作现状 | 第21-24页 |
| 3.4 中石油H公司加油站非油品业务发展存在的主要问题 | 第24-25页 |
| 3.4.1 基础管理仍然薄弱 | 第24页 |
| 3.4.2 便利店开店率低 | 第24页 |
| 3.4.3 中央仓库建设滞后 | 第24-25页 |
| 3.4.4 毛利率普遍偏低 | 第25页 |
| 3.4.5 缺乏专业的人才队伍 | 第25页 |
| 3.4.6 激励机制不健全 | 第25页 |
| 3.5 中石油H公司加油站非油品业务发展存在问题的成因分析 | 第25-28页 |
| 3.5.1 内在原因 | 第25-26页 |
| 3.5.2 外在原因 | 第26-28页 |
| 第四章 中石油H公司开展非油品业务的条件分析 | 第28-34页 |
| 4.1 优势 | 第28-29页 |
| 4.1.1 领导重视 | 第28页 |
| 4.1.2“油卡非润”一体化营销 | 第28页 |
| 4.1.3 品牌优势及地理条件优势 | 第28页 |
| 4.1.4 成本优势 | 第28-29页 |
| 4.2 劣势 | 第29-30页 |
| 4.2.1 场地限制 | 第29页 |
| 4.2.2 人才匮乏 | 第29页 |
| 4.2.3 机制落后 | 第29页 |
| 4.2.4 经验不足 | 第29-30页 |
| 4.3 机会 | 第30页 |
| 4.3.1 人才引进及培训 | 第30页 |
| 4.3.2 机动车保有量稳定增长 | 第30页 |
| 4.3.3 以加油站为中心的商圈已成熟 | 第30页 |
| 4.4 威胁 | 第30-31页 |
| 4.4.1 经济不景气导致对成品油需求萎缩 | 第30-31页 |
| 4.4.2 竞争对手的冲击 | 第31页 |
| 4.4.3 消费者惯性思维的改变 | 第31页 |
| 4.5 SWOT分析小结 | 第31-32页 |
| 4.6 国外非油业务发展经验借鉴 | 第32-34页 |
| 4.6.1 美国 | 第32-33页 |
| 4.6.2 德国 | 第33页 |
| 4.6.3 日本 | 第33页 |
| 4.6.4 韩国 | 第33-34页 |
| 第五章 中石油H公司加快非油品业务发展的对策及措施 | 第34-43页 |
| 5.1 改善非油业务发展环境 | 第34页 |
| 5.1.1 优化非油品发展的外部环境 | 第34页 |
| 5.1.2 优化非油品发展的内部环境 | 第34页 |
| 5.2 优化营销组合策略 | 第34-40页 |
| 5.2.1 非油品业务产品策略 | 第34-36页 |
| 5.2.2 非油品业务渠道策略 | 第36-38页 |
| 5.2.3 非油品业务促销策略 | 第38-40页 |
| 5.2.4 非油业务价格策略 | 第40页 |
| 5.3 完善机制保障 | 第40-41页 |
| 5.3.1 建立油卡非油一体化营销机制 | 第40页 |
| 5.3.2 降低业务运作风险 | 第40-41页 |
| 5.3.3 加强资金保障 | 第41页 |
| 5.3.4 提供人力资源保障 | 第41页 |
| 5.3.5 完善财务核算工作 | 第41页 |
| 5.4 其它配套措施落实 | 第41-43页 |
| 5.4.1 通过整合供应商资源降低采购成本 | 第41页 |
| 5.4.2 加强非油品牌产品昆仑润滑油渠道建设 | 第41-42页 |
| 5.4.3 提高单店创效能力 | 第42页 |
| 5.4.4 继续实行库存定额管理 | 第42页 |
| 5.4.5 加强客户资源管理与分析 | 第42-43页 |
| 第六章 结论与展望 | 第43-45页 |
| 6.1 结论 | 第43页 |
| 6.2 展望 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
