| 摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-14页 |
| 第一章 绪论 | 第14-21页 |
| ·研究背景 | 第14-16页 |
| ·网络社区的兴起 | 第14-15页 |
| ·我国企业官方网络社区发展现状 | 第15页 |
| ·网络消费行为研究现状 | 第15-16页 |
| ·研究目的和意义 | 第16-17页 |
| ·研究目的 | 第16页 |
| ·研究意义 | 第16-17页 |
| ·研究内容与研究思路 | 第17-19页 |
| ·研究内容 | 第17-18页 |
| ·研究思路 | 第18-19页 |
| ·研究方法 | 第19-20页 |
| ·论文框架 | 第20页 |
| ·本章小结 | 第20-21页 |
| 第二章 文献综述 | 第21-35页 |
| ·网络社区理论的相关研究 | 第21-29页 |
| ·网络社区的内涵 | 第21-23页 |
| ·网络社区的价值研究 | 第23-25页 |
| ·网络社区的分类研究 | 第25-27页 |
| ·网络社区用户角色的界定 | 第27-29页 |
| ·网络消费行为理论的相关研究 | 第29-33页 |
| ·网络消费行为的含义 | 第29-30页 |
| ·网络消费行为的相关研究 | 第30-31页 |
| ·消费行为相关理论研究 | 第31-33页 |
| ·文献评述 | 第33-34页 |
| ·在网络社区类型的研究方面 | 第33页 |
| ·在网络社区用户角色界定方面 | 第33-34页 |
| ·在研究网络消费行为的影响因素方面 | 第34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 第三章 研究模型的构建 | 第35-46页 |
| ·研究框架 | 第35-36页 |
| ·研究框架解析 | 第36-42页 |
| ·网站属性变量设计 | 第36-38页 |
| ·感知变量设计 | 第38-39页 |
| ·企业官方网络社区用户角色的指标设计 | 第39-40页 |
| ·研究假设 | 第40-42页 |
| ·研究方法概述 | 第42-45页 |
| ·问卷设计 | 第42-43页 |
| ·调研方法 | 第43-44页 |
| ·样本选取 | 第44页 |
| ·统计分析方法 | 第44-45页 |
| ·本童小结 | 第45-46页 |
| 第四章 调研结果分析 | 第46-80页 |
| ·样本结构分析 | 第46-48页 |
| ·性别分布 | 第46-47页 |
| ·年龄分布 | 第47页 |
| ·教育程度分布 | 第47-48页 |
| ·信度分析和效度分析 | 第48-50页 |
| ·信度分析 | 第48-49页 |
| ·效度分析 | 第49-50页 |
| ·因子分析 | 第50-53页 |
| ·网站属性变量的因子分析 | 第50-52页 |
| ·感知变量的因子分析 | 第52-53页 |
| ·企业官方网络社区用户角色影响因素的描述统计 | 第53-57页 |
| ·企业官方网络社区用户角色形成的影响因素分析 | 第57-71页 |
| ·相关分析 | 第57-60页 |
| ·回归分析 | 第60-71页 |
| ·企业官方网络社区用户角色转化的关系研究 | 第71-75页 |
| ·互动方式的统计结果分析 | 第75-76页 |
| ·分析结果总结 | 第76-79页 |
| ·假设验证的结果 | 第76-78页 |
| ·研究模型的修正 | 第78-79页 |
| ·本章小结 | 第79-80页 |
| 第五章 研究总结与展望 | 第80-86页 |
| ·研究结论与营销策略建议 | 第80-83页 |
| ·研究结论 | 第80-81页 |
| ·企业官方网络社区营销策略建议 | 第81-83页 |
| ·研究创新点 | 第83-84页 |
| ·研究局限性与展望 | 第84页 |
| ·本章小结 | 第84-86页 |
| 参考文献 | 第86-90页 |
| 附录 问卷:企业官方网络社区用户角色转化的影响因素研究 | 第90-94页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第94-96页 |
| 致谢 | 第96页 |