| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 第一节 ISO 质量管理体系的主要内容和核心思想 | 第9-11页 |
| 第二节 研究背景及意义 | 第11-12页 |
| 第三节 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 第四节 研究内容 | 第15-16页 |
| 第二章 政府引入 ISO 质量管理体系的理论基础、必要性和可行性 | 第16-22页 |
| 第一节 政府部门引入 ISO 质量管理体系的理论基础 | 第16-18页 |
| 第二节 政府部门引入 ISO 质量管理体系的必要性 | 第18-20页 |
| 第三节 政府部门引入 ISO 质量管理体系的可行性 | 第20-22页 |
| 第三章 国内外政府部门引入 ISO 质量管理体系的实践 | 第22-29页 |
| 第一节 我国政府部门引入 ISO 质量管理体系的实践 | 第22-24页 |
| 第二节 国外政府部门引入 ISO 质量管理体系的实践 | 第24-29页 |
| 第四章 案例分析：上海市徐汇区政府引入 ISO 质量管理体系的实践 | 第29-41页 |
| 第一节 ISO 质量管理体系的引入过程 | 第29-34页 |
| 第二节 ISO 质量管理体系建设的成果 | 第34-38页 |
| 第三节 ISO 质量管理体系建设中存在的主要问题 | 第38-39页 |
| 第四节 加强 ISO 质量管理体系建设的措施 | 第39-41页 |
| 第五章 政府部门引入 ISO 质量管理体系的对策建议 | 第41-49页 |
| 第一节 构建科学的 ISO 质量管理体系运行模式 | 第41-44页 |
| 第二节 全过程推进 ISO 质量管理体系的实施 | 第44-49页 |
| 结束语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第54页 |
