| Acknowledgements | 第1-5页 |
| Abstracts | 第5-7页 |
| 摘要 | 第7-11页 |
| List of Tables | 第11-12页 |
| List of Figures | 第12-13页 |
| Chapter 1: Introduction | 第13-19页 |
| ·Overview | 第13-14页 |
| ·Purposes & Significance | 第14-16页 |
| ·Theoretical Perspective | 第14-15页 |
| ·Practical Perspective | 第15-16页 |
| ·Study Method | 第16-17页 |
| ·Structure | 第17-18页 |
| ·Summary | 第18-19页 |
| Chapter 2 Literature Review | 第19-51页 |
| ·Culture & Conflict | 第19-22页 |
| ·Definition of Culture | 第19-20页 |
| ·Characteristics of Culture | 第20-22页 |
| ·Conflict | 第22-28页 |
| ·Conflict Defined | 第22-24页 |
| ·Characteristics of Conflict | 第24-25页 |
| ·Intercultural Conflict | 第25-27页 |
| ·Communication in Conflict Research | 第27-28页 |
| ·Theoretical Framework | 第28-40页 |
| ·Hofstede’s Cultural Theory | 第29-35页 |
| ·Edward T Hall’s High vs. Low Context Theory | 第35-36页 |
| ·Ting-Toomey’s Face Negotiation Theory | 第36-40页 |
| ·Conflict Measurement | 第40-51页 |
| ·Conflict Management Styles | 第40-41页 |
| ·The Development of Conflict Managerial Grid | 第41-43页 |
| ·Instruments of Measuring Conflict Styles | 第43-46页 |
| ·Chinese Perspective | 第46-51页 |
| ·Indigenous Insight | 第46-48页 |
| ·Hwang’s conflict resolution model | 第48-51页 |
| Chapter 3 Method | 第51-65页 |
| ·Research Question and Hypothesis | 第51-53页 |
| ·Research Method | 第53-61页 |
| ·Research Questionnaire Design | 第54-56页 |
| ·Qualitative Study – Follow up Study | 第56-61页 |
| ·Participants | 第61-65页 |
| Chapter 4 Results and Discussion | 第65-83页 |
| ·Quantitative Study Discussion | 第65-75页 |
| ·Reliability Test | 第65-66页 |
| ·T-Test | 第66-69页 |
| ·Gender Test | 第69-74页 |
| ·Hypothesis Test | 第74页 |
| ·Summary on Quantitative Study | 第74-75页 |
| ·Qualitative Study Discussion | 第75-82页 |
| ·Introduction | 第75-76页 |
| ·Interview Analysis | 第76-81页 |
| ·Shanghai people’s portrait from the eyes of HK people | 第76-80页 |
| ·HK people’s portrait from the eyes of Shanghai people | 第80-81页 |
| ·Summary of Interview Results | 第81-82页 |
| ·Summary of the Chapter | 第82-83页 |
| Chapter 5 Conclusion | 第83-89页 |
| ·Research Aim and Findings | 第83-85页 |
| ·Limitation and Directions for Future Research | 第85-87页 |
| ·Theoretical Limitation | 第85-86页 |
| ·Practical Limitation | 第86-87页 |
| ·Recommendation for Future Research | 第87页 |
| ·Final Remarks | 第87-89页 |
| Bibliography | 第89-93页 |
| Appendix 1: English Version of Questionnaire | 第93-97页 |
| Appendix 2: Chinese Version of Questionnaire | 第97-100页 |
| Appendix 3: Interview Protocol (English Version) | 第100-103页 |
| Appendix 4: Interview Protocol (Chinese Version) | 第103-105页 |
| Appendix 5: Raw Data of Questionnaire (Shanghai Participants) | 第105-106页 |
| Appendix 6: Raw Data of Questionnaire (HK Participants) | 第106-107页 |
