| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-12页 |
| ·本文的研究背景 | 第10-11页 |
| ·重庆南山丽景度假酒店简介 | 第10-11页 |
| ·重庆南山丽景度假酒店母体公司重庆珠江集团公司简介 | 第11页 |
| ·本文研究意义 | 第11页 |
| ·本文的研究方法与内容 | 第11-12页 |
| 2 本文研究运用的相关理论及其综述 | 第12-24页 |
| ·战略管理相关理论 | 第12-15页 |
| ·SWOT 分析法 | 第12-13页 |
| ·VRIO 框架分析法 | 第13页 |
| ·波特五分分析模型 | 第13-15页 |
| ·服务营销相关理论 | 第15-21页 |
| ·服务营销理论 | 第15页 |
| ·服务与服务营销 | 第15-16页 |
| ·服务营销三角形模型 | 第16-17页 |
| ·服务质量差距模型 | 第17-20页 |
| ·服务营销新组合 | 第20-21页 |
| ·差异化竞争策略 | 第21-24页 |
| ·差异化竞争策略理论 | 第21页 |
| ·差异化竞争策略应该注意和考虑的几个方面 | 第21-24页 |
| 3 酒店业宏观环境分析 | 第24-40页 |
| ·国际酒店业发展状况 | 第24页 |
| ·我国酒店业现状及发展趋势 | 第24-28页 |
| ·我国酒店业现状分析 | 第24-26页 |
| ·我国酒店业未来发展趋势 | 第26-28页 |
| ·我国旅游度假酒店的现状及发展趋势 | 第28-31页 |
| ·我国旅游度假酒店的现状 | 第28-29页 |
| ·我国旅游度假酒店经营管理发展趋势 | 第29-31页 |
| ·我国度假酒店目前存在的问题 | 第31页 |
| ·重庆酒店业现状及发展趋势 | 第31-36页 |
| ·重庆市旅游业发展趋势 | 第31-32页 |
| ·重庆旅游业面临的形势 | 第32页 |
| ·重庆酒店行业现状 | 第32-35页 |
| ·重庆酒店业未来发展趋势 | 第35-36页 |
| ·重庆度假酒店现状及发展趋势 | 第36-40页 |
| ·重庆度假酒店的规模与类型 | 第36-37页 |
| ·重庆度假酒店分布区域 | 第37页 |
| ·重庆度假酒店经营发展状况 | 第37-38页 |
| ·重庆度假酒店目前存在的问题 | 第38-40页 |
| 4 重庆南山丽景度假酒店市场环境分析 | 第40-47页 |
| ·重庆南山丽景度假酒店竞争对手分析 | 第40-43页 |
| ·酒店竞争产品分析 | 第40页 |
| ·酒店竞争对手分析 | 第40-43页 |
| ·重庆南山丽景酒店的优劣势分析 | 第43-44页 |
| ·重庆南山丽景酒店的优势分析 | 第43页 |
| ·南山丽景酒店的劣势分析 | 第43-44页 |
| ·重庆南山丽景酒店的机会与威胁分析 | 第44-47页 |
| ·重庆南山丽景酒店的机会分析 | 第44-46页 |
| ·重庆南山丽景酒店的威胁分析 | 第46-47页 |
| 5 重庆南山丽景度假酒店差异化营销战略选择 | 第47-58页 |
| ·重庆南山丽景酒店近年来经营态势分析 | 第47-49页 |
| ·重庆南山丽景酒店目标客户群分析 | 第49-52页 |
| ·重庆南山丽景酒店市场情况分析 | 第52页 |
| ·重庆南山丽景酒店目标市场分析 | 第52-54页 |
| ·目标市场调查图表 | 第52-54页 |
| ·南山丽景酒店目标市场定位 | 第54页 |
| ·重庆南山丽景酒店的SWOT 综合分析 | 第54-55页 |
| ·重庆南山丽景度假酒店VRIO 框架分析 | 第55-56页 |
| ·重庆南山丽景酒店差异化营销战略选择 | 第56-58页 |
| ·重庆南山丽景酒店差异化营销战略选择 | 第56页 |
| ·南山丽景酒店差异化营销战略形式 | 第56-58页 |
| 6 重庆南山丽景度假酒店差异化营销战略规划及实施方案 | 第58-70页 |
| ·重庆南山丽景酒店硬件环境改造规划与实施 | 第58-61页 |
| ·优化场地环境丰富经营内容 | 第58-60页 |
| ·设计特色建筑构建度假载体 | 第60-61页 |
| ·重庆南山丽景酒店形象战略规划与实施 | 第61-63页 |
| ·丽景酒店轮廓霓红灯工程——营造度假氛围 | 第61-62页 |
| ·丽景酒店店内装饰工程——确定度假主题 | 第62页 |
| ·酒店品牌形象提升工程——提升度假品位 | 第62-63页 |
| ·重庆南山丽景酒店产品创新规划与实施 | 第63-65页 |
| ·酒店客房差异化改造规划 | 第63-64页 |
| ·南山丽景酒店特色餐饮创新规划 | 第64-65页 |
| ·重庆南山丽景酒店服务创新规划 | 第65-66页 |
| ·南山丽景酒店差异化营销创新规划 | 第66-68页 |
| ·重庆南山丽景酒店差异化营销战略实施中应注意的问题 | 第68-70页 |
| ·重庆南山丽景酒店差异化营销战略实施应理顺几个关系 | 第68页 |
| ·南山丽景酒店差异化营销战略实施中应注意的问题 | 第68-70页 |
| 7 结论 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
