DHC公司工业设计市场的服务营销研究

摘要	第1-5页
ABSTRACT	第5-8页
1 绪论	第8-12页
·研究的背景及意义	第8-9页
·国内外研究概况	第9-10页
·研究思路及研究方法	第10-12页
·本文研究的主要思路	第10-11页
·本文的研究方法	第11-12页
2 服务营销的基本理论	第12-33页
·服务营销概述	第12-19页
·服务营销概念	第12-16页
·服务营销管理概述	第16-19页
·服务营销的战略问题	第19-33页
·服务消费行为的研究	第19-21页
·服务市场的细分、选择和定位	第21-27页
·服务与关系营销	第27-33页
3 我国工业设计市场营销的现状和分析	第33-42页
·我国工业设计概况	第33-38页
·我国工业设计市场营销的初步分析	第38-42页
4 DHC 公司的工业设计市场的服务营销实践管理	第42-66页
·DHC 公司的基本概况	第42页
·DHC 公司服务营销的实践和问题	第42-61页
·DHC 公司的市场细分、选择和定位	第42-47页
·DHC 公司的定价策略	第47-49页
·DHC 公司的服务过程管理和质量控制	第49-56页
·DHC 公司的服务促销和品牌建设	第56-61页
·DHC 公司面临的挑战和管理对策	第61-66页
·专业设计师人力资源的管理	第61-62页
·国内市场的渠道建设	第62-63页
·注重服务的差异化	第63页
·国际市场拓展	第63-66页
结束语	第66-68页
致谢	第68-69页
参考文献	第69-71页