基于ADO.NET的客户关系管理（JJ-ADO.CRM）系统的研究与实现
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| ·立题背景 | 第8-11页 |
| ·客户关系管理—企业获利的保障 | 第8页 |
| ·数据挖掘技术—信息时代的趋势 | 第8-10页 |
| ·面临的问题 | 第10页 |
| ·企业的实际需求 | 第10-11页 |
| ·本文研究内容及意义 | 第11-12页 |
| ·论文结构 | 第12-13页 |
| 第二章 客户关系管理系统介绍 | 第13-20页 |
| ·客户关系管理介绍 | 第13-18页 |
| ·客户关系管理的概念 | 第13-15页 |
| ·客户关系管理的体系结构 | 第15-18页 |
| ·客户关系管理应用系统 | 第18页 |
| ·客户关系管理系统在中国的实践现状 | 第18-20页 |
| 第三章 ADO.NET介绍 | 第20-30页 |
| ·ADO.NET的体系结构 | 第20-22页 |
| ·ADO.NET对象模型 | 第22页 |
| ·ADO.NET中使用分离的类和库 | 第22-24页 |
| ·连接的对象 | 第24-26页 |
| ·Connection对象 | 第24页 |
| ·Command对象 | 第24页 |
| ·DataReader对象 | 第24-25页 |
| ·Transaction对象 | 第25页 |
| ·Parameter对象 | 第25页 |
| ·DataAdapter对象 | 第25-26页 |
| ·断开连接的对象 | 第26-30页 |
| ·DataTable对象 | 第26-27页 |
| ·DataColumn对象 | 第27页 |
| ·Constraint对象 | 第27页 |
| ·DataRow对象 | 第27-28页 |
| ·DataSet对象 | 第28-29页 |
| ·DataRelation对象 | 第29页 |
| ·DataView对象 | 第29-30页 |
| 第四章 JJ-ADO.CRM系统的设计和实现 | 第30-56页 |
| ·交技公司CRM系统的类型定位 | 第30-31页 |
| ·交技公司CRM系统的体系结构 | 第31页 |
| ·交技公司CRM系统的数据库结构 | 第31-35页 |
| ·数据库结构说明 | 第31-33页 |
| ·数据库的总体结构 | 第33-35页 |
| ·交技公司CRM系统的框架 | 第35-37页 |
| ·交技公司CRM的总体功能结构 | 第35-36页 |
| ·交技公司CRM系统的目标架构 | 第36-37页 |
| ·交技公司CRM系统的设计与实现 | 第37-56页 |
| ·客户资源管理 | 第38-39页 |
| ·合作伙伴关系管理 | 第39-40页 |
| ·服务与技术支持管理 | 第40-42页 |
| ·日历管理 | 第42-46页 |
| ·竞争对手管理 | 第46-56页 |
| 第五章 开发方法的比较研究 | 第56-65页 |
| ·XML概述 | 第56-60页 |
| ·XML定义 | 第56-57页 |
| ·XML Schema(XML模式)概述 | 第57页 |
| ·XML数据树 | 第57-58页 |
| ·XML的数据访问机制 | 第58-60页 |
| ·XML的优缺点 | 第60-62页 |
| ·XML的优点 | 第60-61页 |
| ·XML适用的情况 | 第61-62页 |
| ·XML缺点 | 第62页 |
| ·XML不适用的情况 | 第62页 |
| ·比较总结 | 第62-65页 |
| 第六章 总结 | 第65-67页 |
| ·本论文的主要工作 | 第65-66页 |
| ·进一步工作 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 附录 | 第71-73页 |
