营销渠道的冲突管理
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-17页 |
| ·营销渠道相关概念 | 第8-10页 |
| ·营销渠道 | 第8页 |
| ·营销渠道的结构 | 第8-9页 |
| ·营销渠道类型 | 第9-10页 |
| ·营销渠道冲突的定义 | 第10-12页 |
| ·建立冲突的概念 | 第10页 |
| ·渠道冲突定义 | 第10-12页 |
| ·冲突与竞争、合作的关系 | 第12-13页 |
| ·渠道冲突的类型 | 第13-17页 |
| ·同质冲突、水平冲突、垂直冲突 | 第13-15页 |
| ·竞争性渠道冲突和非竞争性渠道冲突 | 第15页 |
| ·潜在冲突、知觉冲突、感觉冲突、显现冲突 | 第15-17页 |
| 第二章 营销渠道冲突原因与结果 | 第17-36页 |
| ·渠道冲突形成的客观基础 | 第17-18页 |
| ·渠道冲突形成的机制原因 | 第18-19页 |
| ·渠道冲突形成的直接原因 | 第19页 |
| ·渠道冲突形成的环境原因 | 第19-20页 |
| ·渠道冲突原因之间的内在联系 | 第20-21页 |
| ·从经济学博弈论的角度看渠道冲突的深层次原因 | 第21-25页 |
| ·渠道冲突的经济原因分析 | 第25-31页 |
| ·渠道成员利己的三种基本方式 | 第25-27页 |
| ·渠道成员交易成本的节省是渠道冲突的主要原因 | 第27页 |
| ·渠道成员交易成本的构成 | 第27-31页 |
| ·营销渠道冲突结果 | 第31-36页 |
| ·渠道冲突的经济影响 | 第31-33页 |
| ·渠道冲突的非经济影响 | 第33-34页 |
| ·渠道冲突两种影响之间的关系 | 第34-36页 |
| 第三章 渠道冲突的管理 | 第36-53页 |
| ·渠道冲突的管理的基本过程与应注意的问题 | 第36-40页 |
| ·渠道冲突管理过程 | 第36-37页 |
| ·渠道冲突的管理中应注意的问题 | 第37-40页 |
| ·渠道冲突解决策略的类型 | 第40-44页 |
| ·信息密集型策略 | 第40-42页 |
| ·信息保护型策略 | 第42-43页 |
| ·冲突解决策略选择的预测 | 第43-44页 |
| ·运用谈判策略解决渠道冲突的途径 | 第44-53页 |
| ·谈判与冲突管理的关系 | 第44-45页 |
| ·分配性谈判 | 第45-47页 |
| ·整合性谈判 | 第47-53页 |
| 第四章 营销渠道冲突管理中的几个问题 | 第53-61页 |
| ·营销渠道设计与营销渠道冲突管理 | 第53-55页 |
| ·渠道密度决策与渠道冲突管理 | 第53-54页 |
| ·双重分销与渠道冲突管理 | 第54-55页 |
| ·渠道成员组织文化与营销渠道冲突管理 | 第55-56页 |
| ·权力与营销渠道冲突管理 | 第56-60页 |
| ·权力的定义、来源与分类 | 第56-57页 |
| ·权力运用与渠道冲突管理 | 第57-60页 |
| ·有效沟通与营销渠道冲突管理 | 第60-61页 |
| 第五章 对于国内企业渠道冲突管理的建议 | 第61-66页 |
| ·窜货是国内渠道冲突管理中的普遍问题 | 第61-62页 |
| ·对于“窜货”问题的解决建议 | 第62-66页 |
| ·治本的方法—厂商一体化 | 第62-63页 |
| ·治标的方法 | 第63-66页 |
| 第六章 结论 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
