| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-15页 |
| ·某高校后勤集团简介 | 第7页 |
| ·问题的提出 | 第7-9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-13页 |
| ·国内研究现状 | 第9-12页 |
| ·国外研究现状 | 第12-13页 |
| ·本文研究内容和主要框架 | 第13-15页 |
| 第2章 绩效考核的基本理论 | 第15-29页 |
| ·绩效考核的基本涵义 | 第15-17页 |
| ·绩效 | 第15页 |
| ·绩效考核的定义 | 第15-16页 |
| ·绩效考核的内容 | 第16-17页 |
| ·绩效考核中常用的考核工具 | 第17-19页 |
| ·基于关键绩效指标的绩效考核方法 | 第19-21页 |
| ·基于平衡记分卡的绩效考核方法 | 第21-24页 |
| ·基于360度反馈的绩效考核方法 | 第24-27页 |
| ·方法比较 | 第27-29页 |
| 第3章 某高校后勤集团绩效考核体系现状与存在问题分析 | 第29-33页 |
| ·某高校后勤集团人力资源管理和绩效考核体系的现状 | 第29-30页 |
| ·对现有绩效考核体系的问题分析 | 第30-33页 |
| ·缺乏系统的绩效考核体系 | 第30页 |
| ·考核体系与战略脱节 | 第30-31页 |
| ·绩效考核的目标设置不合理 | 第31页 |
| ·考核过程的不合理 | 第31-32页 |
| ·考核结果的应用不足 | 第32-33页 |
| 第4章 后勤集团绩效考核体系的建立 | 第33-51页 |
| ·SWOT分析 | 第33-36页 |
| ·绩效考核指标的建立 | 第36-43页 |
| ·应用平衡记分卡构建集团绩效指标体系 | 第36-37页 |
| ·在平衡记分卡的基础上构建各二级机构的KPI | 第37-41页 |
| ·设定员工的KPI指标 | 第41-43页 |
| ·用层次分析法确定指标权重 | 第43-45页 |
| ·层次分析法 | 第43页 |
| ·对某高校后勤集团绩效指标体系进行权重分析 | 第43-45页 |
| ·基于360度评价的绩效考核过程实施 | 第45-51页 |
| ·二级机构责任人KPI指标的绩效考核实施 | 第46-48页 |
| ·员工KPI指标的绩效考核实施 | 第48-49页 |
| ·绩效考核反馈与评价 | 第49-51页 |
| 第5章 提升某高校后勤集团绩效考核能力建议 | 第51-58页 |
| ·建立健全绩效评估体系 | 第51-53页 |
| ·确立量化的绩效考核指标 | 第53-55页 |
| ·通过目标责任制管理，加强对各机构的绩效管理 | 第55-58页 |
| 结论 | 第58-59页 |
| 主要参考文献 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第63页 |