| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 1 引言 | 第9-13页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究内容 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-13页 |
| 2 研究背景与研究现状 | 第13-31页 |
| ·户外运动与户外运动俱乐部 | 第13-21页 |
| ·户外运动概述 | 第13-14页 |
| ·俱乐部概述 | 第14-17页 |
| ·户外运动俱乐部 | 第17-21页 |
| ·体验营销概述 | 第21-30页 |
| ·体验 | 第21-22页 |
| ·体验营销的含义 | 第22-23页 |
| ·体验营销的发展 | 第23页 |
| ·体验营销系统 | 第23-28页 |
| ·体验营销的研究现状 | 第28-30页 |
| ·户外运动俱乐部体验营销的研究现状 | 第30-31页 |
| ·国外研究现状 | 第30页 |
| ·国内研究现状 | 第30-31页 |
| 3 长沙市户外运动俱乐部体验营销现状分析 | 第31-55页 |
| ·调查方法和调查过程 | 第31-33页 |
| ·研究对象的基本情况 | 第33-42页 |
| ·户外运动俱乐部基本信息 | 第33-36页 |
| ·经营管理人员基本情况 | 第36-37页 |
| ·户外运动俱乐部领队人员基本情况 | 第37-42页 |
| ·户外运动俱乐部体验营销产品分析 | 第42-43页 |
| ·主要产品 | 第42-43页 |
| ·其他服务 | 第43页 |
| ·户外运动俱乐部消费者分析 | 第43-52页 |
| ·人口特征分析 | 第43-46页 |
| ·户外消费者分类 | 第46-47页 |
| ·参与俱乐部组织的户外活动的动机分析 | 第47-50页 |
| ·参加俱乐部的户外活动情况分析 | 第50-51页 |
| ·忠诚度分析 | 第51-52页 |
| ·户外运动俱乐部体验营销渠道分析 | 第52-54页 |
| ·俱乐部内外人员沟通方式 | 第52-53页 |
| ·营销渠道 | 第53-54页 |
| ·户外运动俱乐部现阶段体验营销效果分析 | 第54-55页 |
| 4 长沙市户外运动俱乐部体验营销中存在的问题及对策 | 第55-59页 |
| ·问题分析 | 第55-56页 |
| ·营销战略不明确,目标市场设定和产品定位存在问题 | 第55页 |
| ·俱乐部3P策略中内部工作人员存在的问题 | 第55-56页 |
| ·户外运动俱乐部的体验产品的体验价值有待提高 | 第56页 |
| ·相对于产品的设计和实现,俱乐部不重视体验管理和体验测评 | 第56页 |
| ·对策 | 第56-59页 |
| ·目标市场与产品定位 | 第56-57页 |
| ·针对俱乐部工作人员相关问题改善建议 | 第57页 |
| ·整合各种资源,提高俱乐部体验产品的体验价值 | 第57页 |
| ·加强户外消费者的体验管理和体验测评 | 第57-59页 |
| 5 结论与展望 | 第59-61页 |
| ·结论 | 第59页 |
| ·本文的创新点 | 第59页 |
| ·论文的不足之处及以后的研究方向 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-67页 |
| 附录1 | 第67-69页 |
| 附录2 | 第69-71页 |
| 附录3 | 第71-73页 |
| 附录4 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74页 |