| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-12页 |
| ·选题的背景和意义 | 第9-10页 |
| ·研究的目标和方法 | 第10-11页 |
| ·研究的主要内容 | 第11页 |
| ·主要结论及创新点 | 第11-12页 |
| 第二章 商业银行个人理财业务风险控制的相关文献分析 | 第12-28页 |
| ·商业银行个人理财业务风险管理的研究现状 | 第12-15页 |
| ·国外对于商业银行理财业务及风险管理的研究现状 | 第12-14页 |
| ·国内对于商业银行理财业务及风险管理的研究现状 | 第14-15页 |
| ·金融危机对商业银行理财业务风险控制带来的反思 | 第15页 |
| ·商业银行理财风险控制的理论基础 | 第15-19页 |
| ·传统风险管理理论 | 第15-16页 |
| ·资产负债管理（ALM） | 第16页 |
| ·风险价值方法（VaR) | 第16-17页 |
| ·风险调整资本回报率（RAROC） | 第17页 |
| ·全面风险管理（ERM) | 第17-19页 |
| ·我国商业银行个人理财中的风险控制问题 | 第19-28页 |
| ·我国商业银行个人理财业务的风险控制现状 | 第19-23页 |
| ·商业银行个人理财业务的风险来源及控制方法 | 第23-28页 |
| 第三章 JS 银行（非总行）个人理财业务的风险问题分析 | 第28-40页 |
| ·个人理财业务的发展概况 | 第28-29页 |
| ·个人理财业务运作方式上可能存在的风险及影响 | 第29-38页 |
| ·个人理财业务相关案例分析 | 第29-37页 |
| ·个人理财业务发展中涉及的客户投诉情况 | 第37-38页 |
| ·个人理财业务的发展及其风险控制概况 | 第38-40页 |
| 第四章 JS 银行个人理财业务风险控制对策分析 | 第40-49页 |
| ·风险内控管理体系上的建议 | 第40-43页 |
| ·风险内控管理体系建设 | 第40-41页 |
| ·考核激励机制 | 第41-42页 |
| ·培养优秀的理财从业人员 | 第42-43页 |
| ·个人理财计划设置方面的风险控制对策建议 | 第43-44页 |
| ·客户服务流程方面的对策建议 | 第44-47页 |
| ·客户评估 | 第44页 |
| ·信息披露 | 第44-45页 |
| ·个人理财业务营销 | 第45-47页 |
| ·建立客户投诉处理机制，妥善处理客户投诉 | 第47页 |
| ·操作风险管理方法的推行和运用 | 第47-49页 |
| 第五章 研究结论与启示 | 第49-52页 |
| ·研究结论 | 第49-50页 |
| ·启示 | 第50-52页 |
| ·构建良好的外部环境，加强投资者的风险意识 | 第50页 |
| ·有效的个人理财业务监管 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |