| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1. 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景与选题意义 | 第10-13页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·选题意义 | 第11-13页 |
| ·研究思路与研究内容 | 第13页 |
| ·研究思路 | 第13页 |
| ·研究内容 | 第13页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第13-16页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·技术路线 | 第14-16页 |
| ·创新点 | 第16页 |
| 2. 国内外研究现状 | 第16-24页 |
| ·国外研究现状 | 第16-21页 |
| ·特定危机事件对旅游业的影响研究 | 第16-20页 |
| ·危机影响与管理的基础理论研究 | 第20-21页 |
| ·国内研究现状 | 第21-23页 |
| ·对危机事件影响的研究 | 第21-23页 |
| ·对危机管理理论的研究 | 第23页 |
| ·研究现状述评 | 第23-24页 |
| 3. 相关概念及理论基础 | 第24-34页 |
| ·危机事件界定 | 第24-28页 |
| ·危机事件定义 | 第24-25页 |
| ·危机事件类型 | 第25-27页 |
| ·危机事件特征 | 第27-28页 |
| ·危机概念下的旅游与旅游业 | 第28-32页 |
| ·危机背景下对旅游本质的分析 | 第28-30页 |
| ·基于危机的旅游业与旅游系统 | 第30-32页 |
| ·理论基础 | 第32-34页 |
| ·混沌论的蝴蝶效应 | 第32-33页 |
| ·现代冲击理论 | 第33页 |
| ·旅游需求层次理论 | 第33-34页 |
| ·心理学感知与形象理论 | 第34页 |
| ·组织管理学理论 | 第34页 |
| 4. 危机对旅游业的冲击机制分析 | 第34-53页 |
| ·危机事件的冲击类型 | 第34-36页 |
| ·按危机冲击内容划分 | 第35页 |
| ·按危机社会价值划分 | 第35页 |
| ·按危机冲击表现划分 | 第35-36页 |
| ·按危机影响时间划分 | 第36页 |
| ·危机事件对旅游者的冲击 | 第36-45页 |
| ·冲击表现 | 第36-38页 |
| ·决定旅游者对危机冲击反应的因素 | 第38-45页 |
| ·危机事件对旅游企业的冲击 | 第45-49页 |
| ·冲击表现 | 第45页 |
| ·冲击特征 | 第45-46页 |
| ·冲击原因 | 第46-49页 |
| ·危机事件对旅游目的地的冲击 | 第49-53页 |
| ·冲击表现 | 第49页 |
| ·冲击路径 | 第49-51页 |
| ·危机对旅游目的地声誉的影响机制 | 第51-53页 |
| 5. 危机对旅游业的作用机理分析 | 第53-62页 |
| ·危机事件的作用机理 | 第54-60页 |
| ·自然灾害类危机事件的作用机理 | 第54-55页 |
| ·政治类危机事件的作用机理 | 第55-57页 |
| ·经济类危机事件的作用机理 | 第57-58页 |
| ·社会类危机事件的作用机理 | 第58-60页 |
| ·危机事件的演化机制 | 第60-62页 |
| ·危机的潜伏孕育期 | 第60-61页 |
| ·危机的生成显现期 | 第61页 |
| ·危机的全面爆发期 | 第61页 |
| ·危机的消减衰退期 | 第61页 |
| ·危机的解除消失期 | 第61-62页 |
| 6. 危机对旅游业的传导机制分析 | 第62-66页 |
| ·危机传播渠道分析 | 第62-63页 |
| ·人际传播渠道 | 第62-63页 |
| ·组织传播渠道 | 第63页 |
| ·大众传播渠道 | 第63页 |
| ·危机冲击路径分析 | 第63-65页 |
| ·人流 | 第64页 |
| ·物流 | 第64页 |
| ·信息流 | 第64页 |
| ·资金流 | 第64-65页 |
| ·危机的信心冲击及其评估 | 第65-66页 |
| 7. 危机应对策略分析——5R 理论 | 第66-70页 |
| ·危机潜伏孕育阶段应对策略——弱化（Reduction） | 第67页 |
| ·危机生成显现阶段应对策略——准备（Readiness） | 第67页 |
| ·危机全面爆发阶段应对策略——应急（Response） | 第67-68页 |
| ·危机消减衰退阶段应对策略——恢复（Recovery） | 第68页 |
| ·危机解除消失阶段应对策略——振兴（Rejuvenate） | 第68-70页 |
| 8. 结论与展望 | 第70-73页 |
| ·结论 | 第70-71页 |
| ·不足 | 第71-72页 |
| ·展望 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-78页 |
| 致谢 | 第78页 |
