Z物流企业市场营销策略研究
| 摘要 | 第12-13页 |
| ABSTRACT | 第13-14页 |
| 第1章 前言 | 第15-27页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第15-17页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第15-16页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第16-17页 |
| 1.2 研究目的与研究原因 | 第17-18页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第17页 |
| 1.2.2 研究原因 | 第17-18页 |
| 1.3 研究现状 | 第18-23页 |
| 1.3.1 国内情况 | 第18-20页 |
| 1.3.1.1 顺丰速运 | 第19-20页 |
| 1.3.2 国外情况 | 第20-23页 |
| 1.3.2.1 美国UPS企业 | 第21-22页 |
| 1.3.2.2 德国联邦快递企业 | 第22-23页 |
| 1.4 研究思路与研究方法 | 第23-24页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第23-24页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第24页 |
| 1.5 研究内容 | 第24-26页 |
| 1.5.1 导论 | 第24页 |
| 1.5.2 相关理论综述 | 第24页 |
| 1.5.3 Z企业环境分析 | 第24-25页 |
| 1.5.4 Z企业现状及存在的问题分析 | 第25页 |
| 1.5.5 基于STP分析的Z企业营销战略 | 第25页 |
| 1.5.6 Z企业营销策略 | 第25页 |
| 1.5.7 Z企业营销策略实施保障措施 | 第25页 |
| 1.5.8 Z企业营销策略实施效果分析 | 第25页 |
| 1.5.9 结论 | 第25-26页 |
| 1.6 研究创新点 | 第26-27页 |
| 1.6.1 研究视角创新 | 第26页 |
| 1.6.2 研究内容创新 | 第26-27页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第27-35页 |
| 2.1 市场营销相关概述 | 第27-28页 |
| 2.1.1 市场营销定义 | 第27页 |
| 2.1.2 市场营销理论定义 | 第27页 |
| 2.1.3 市场营销的研究内容 | 第27页 |
| 2.1.4 市场营销的特点 | 第27-28页 |
| 2.2 理论工具综述 | 第28-33页 |
| 2.2.1 PEST分析法理论概述 | 第28页 |
| 2.2.2 SWOT分析法理论概述 | 第28-29页 |
| 2.2.3 波特五力模型分析概述 | 第29页 |
| 2.2.4 STP理论概述 | 第29-31页 |
| 2.2.5 7Ps营销理论概述 | 第31-33页 |
| 2.2.5.1 7Ps营销理论定义 | 第31页 |
| 2.2.5.2 7Ps营销理论组成 | 第31-32页 |
| 2.2.5.3 7Ps与4Ps营销理论的比较 | 第32-33页 |
| 2.2.5.4 7Ps营销组合理论核心 | 第33页 |
| 2.3 营销策略理论的意义 | 第33-35页 |
| 第3章 Z企业环境分析 | 第35-48页 |
| 3.1 Z企业的PEST分析法 | 第36-40页 |
| 3.1.1 政治环境分析 | 第36-37页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第37页 |
| 3.1.3 社会环境分析 | 第37-38页 |
| 3.1.4 技术环境分析 | 第38-40页 |
| 3.2 Z企业的SWOT分析法 | 第40-44页 |
| 3.2.1 Z企业的优势分析 | 第40-41页 |
| 3.2.2 Z企业的劣势分析 | 第41-42页 |
| 3.2.3 Z企业存在的机遇 | 第42-43页 |
| 3.2.4 Z企业的存在外部威胁 | 第43-44页 |
| 3.3 波特五力模型分析当前竞争形势 | 第44-48页 |
| 3.3.1 购买方议价能力 | 第44-45页 |
| 3.3.2 新进入者威胁 | 第45页 |
| 3.3.3 替代品的威胁 | 第45-46页 |
| 3.3.4 现有竞争者的竞争力 | 第46-47页 |
| 3.3.5 供应商讨价还价能力 | 第47-48页 |
| 第4章 Z企业现状及存在的问题分析 | 第48-54页 |
| 4.1 Z企业现状 | 第48页 |
| 4.2 Z企业存在的问题 | 第48-54页 |
| 4.2.1 产品服务类型单一 | 第48-49页 |
| 4.2.2 产品价格定位偏高 | 第49页 |
| 4.2.3 销售渠道与市场需求不对等 | 第49-50页 |
| 4.2.4 销售市场不明确 | 第50页 |
| 4.2.5 员工缺乏主动服务意识 | 第50-51页 |
| 4.2.6 流程不完善 | 第51-52页 |
| 4.2.7 机构配备落后 | 第52-54页 |
| 第5章 基于STP理论分析Z企业营销战略 | 第54-58页 |
| 5.1 进行市场细分 | 第54页 |
| 5.2 确定目标市场 | 第54-55页 |
| 5.3 定位全新产品 | 第55-58页 |
| 第6章 Z企业营销策略 | 第58-69页 |
| 6.1 多样化产品组合策略 | 第58-60页 |
| 6.2 个性差异化定价策略 | 第60-62页 |
| 6.3 多渠道联合办理策略 | 第62-63页 |
| 6.4 产品促销灵活化策略 | 第63-64页 |
| 6.5 重视人员管理策略 | 第64-65页 |
| 6.6 服务流程一体化策略 | 第65-67页 |
| 6.7 完善的有形展示策略 | 第67-69页 |
| 第7章 Z企业营销策略实施保障措施 | 第69-78页 |
| 7.1 强化资金链供应体系 | 第69页 |
| 7.2 优化组织结构 | 第69-71页 |
| 7.3 健全企业文化建设 | 第71-73页 |
| 7.4 优化企业人才选拔任用机制 | 第73页 |
| 7.5 建立全方位信息化体系 | 第73-75页 |
| 7.6 建立大客户战略管理系统 | 第75-76页 |
| 7.7 完善产品服务补救体系 | 第76-78页 |
| 第8章 Z企业营销策略实施效果分析 | 第78-83页 |
| 8.1 多样化产品策略产生的效果 | 第78-79页 |
| 8.2 个性差异化价格策略产生的效果 | 第79页 |
| 8.3 多种渠道办理方式产生的效果 | 第79-80页 |
| 8.4 灵活的促销策略产生的效果 | 第80页 |
| 8.5 重视员工管理策略产生的效果 | 第80-81页 |
| 8.6 一体化流程策略产生的效果 | 第81-82页 |
| 8.7 有形展示策略产生的效果 | 第82-83页 |
| 第9章 结论 | 第83-85页 |
| 致谢 | 第85-86页 |
| 参考文献 | 第86-89页 |
| 附录一: 客户满意度回访表 | 第89-90页 |
| 附录二: 前台营业厅客户问卷调查 | 第90-92页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第92页 |
