| 摘要 | 第8-9页 |
| 英文摘要 | 第9页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究动态和趋势 | 第12-14页 |
| 1.3.1 国外有关研究文献综述 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国内有关研究文献综述 | 第13-14页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 2 相关概念界定及理论基础 | 第16-19页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第16页 |
| 2.1.1 企业竞争力 | 第16页 |
| 2.1.2 零售贷款业务 | 第16页 |
| 2.2 理论基础 | 第16-18页 |
| 2.2.1 波特竞争优势理论 | 第16-17页 |
| 2.2.2 企业能力理论 | 第17-18页 |
| 2.2.3 骆驼评级理论 | 第18页 |
| 2.3 本章小结 | 第18-19页 |
| 3 XY银行零售贷款业务发展现状及竞争力评价 | 第19-45页 |
| 3.1 XY银行零售贷款业务现状 | 第19-33页 |
| 3.1.1 XY银行基本情况 | 第19页 |
| 3.1.2 XY银行零售贷款业务发展阶段 | 第19-20页 |
| 3.1.3 XY银行零售贷款业务发展现状 | 第20-33页 |
| 3.2 XY银行零售贷款业务外部环境分析 | 第33-39页 |
| 3.2.1 政策环境分析 | 第33-35页 |
| 3.2.2 经济环境分析 | 第35-36页 |
| 3.2.3 社会环境分析 | 第36-37页 |
| 3.2.4 主要竞争对手分析 | 第37-39页 |
| 3.3 XY银行零售贷款业务竞争力评价 | 第39-44页 |
| 3.3.1 指标体系构建 | 第39-40页 |
| 3.3.2 数据来源及方法 | 第40页 |
| 3.3.3 评价结果 | 第40-44页 |
| 3.4 本章小结 | 第44-45页 |
| 4 XY银行零售贷款业务竞争力影响因素及存在问题分析 | 第45-53页 |
| 4.1 XY银行零售贷款业务竞争力影响因素 | 第45-47页 |
| 4.1.1 产品结构及政策 | 第45页 |
| 4.1.2 团队建设 | 第45-46页 |
| 4.1.3 营销理念 | 第46页 |
| 4.1.4 技术支持 | 第46页 |
| 4.1.5 风险管理 | 第46-47页 |
| 4.2 XY银行零售贷款业务竞争力存在的问题 | 第47-52页 |
| 4.2.1 产品及政策竞争优势较低 | 第47-48页 |
| 4.2.2 人才储备不足 | 第48-49页 |
| 4.2.3 营销模式固化 | 第49-50页 |
| 4.2.4 操作系统落后 | 第50页 |
| 4.2.5 风险控制能力不足 | 第50-52页 |
| 4.3 本章小结 | 第52-53页 |
| 5 XY银行零售贷款业务竞争力提升对策 | 第53-58页 |
| 5.1 XY银行零售贷款业务竞争力提升的总体思路 | 第53页 |
| 5.2 XY银行零售贷款业务竞争力提升对策 | 第53-56页 |
| 5.2.1 加强产品创新力度 | 第53-54页 |
| 5.2.2 重视团队建设 | 第54-55页 |
| 5.2.3 更新营销理念 | 第55页 |
| 5.2.4 增强技术保障 | 第55-56页 |
| 5.2.5 提升风险管理水平 | 第56页 |
| 5.3 XY银行零售贷款业务竞争力提升实施步骤 | 第56-57页 |
| 5.3.1 构建无部门壁垒的组织架构 | 第57页 |
| 5.3.2 循序渐进地实施对策 | 第57页 |
| 5.3.3 检验对策落实效果 | 第57页 |
| 5.4 本章小结 | 第57-58页 |
| 6 结论 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-61页 |