| 摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究的背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的意义 | 第11页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第11页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第11页 |
| 1.3 研究现状 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.4 研究主要工作及创新点 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究的主要工作 | 第14-15页 |
| 1.4.2 论文创新点 | 第15页 |
| 1.4.3 拟采用的研究方法 | 第15-16页 |
| 第二章 基本概念及理论基础 | 第16-22页 |
| 2.1 基本概念 | 第16-17页 |
| 2.1.1 工作压力 | 第16页 |
| 2.1.2 压力管理 | 第16页 |
| 2.1.3 压力源 | 第16-17页 |
| 2.2 工作压力理论 | 第17-19页 |
| 2.1.1 工作压力静态学说 | 第18页 |
| 2.1.2 工作压力动态学说 | 第18-19页 |
| 2.3 工作压力源理论 | 第19-20页 |
| 2.4 银行从业人员工作压力特点 | 第20-22页 |
| 第三章 银行从业人员压力问卷调查 | 第22-41页 |
| 3.1 问卷设计 | 第22-23页 |
| 3.1.1 问卷内容设计 | 第22-23页 |
| 3.1.2 调查样本选取 | 第23页 |
| 3.2 问卷调查 | 第23-24页 |
| 3.2.1 调查的程序 | 第23页 |
| 3.2.2 调查的实施 | 第23-24页 |
| 3.3 问卷分析 | 第24-41页 |
| 3.3.1 调查对象基本情况分析 | 第24-28页 |
| 3.3.2 调查对象工作压力水平分析 | 第28-31页 |
| 3.3.3 调查对象压力源分析 | 第31-34页 |
| 3.3.4 调查基本情况与压力源统计学关系 | 第34-41页 |
| 第四章 银行从业人员压力管理现状 | 第41-45页 |
| 4.1 企业层面压力管理现状和问题 | 第41-43页 |
| 4.1.1 团队建设缺乏创新 | 第41-42页 |
| 4.1.2 文化建设相对落后 | 第42页 |
| 4.1.3 绩效评估区分度不够 | 第42-43页 |
| 4.1.4 管理者思维僵化 | 第43页 |
| 4.2 个人层面压力管理现状和问题 | 第43-45页 |
| 4.2.1 自我期望过高 | 第43-44页 |
| 4.2.2 智商与情商发展不均衡 | 第44页 |
| 4.2.3 工作与家庭关系处理不当 | 第44-45页 |
| 第五章 银行从业人员压力管理对策 | 第45-50页 |
| 5.1 企业层面压力管理对策 | 第45-47页 |
| 5.1.1 注重团队和文化建设 | 第45页 |
| 5.1.2 改善工作条件 | 第45-46页 |
| 5.1.3 优化组织结构 | 第46-47页 |
| 5.2 个人层面压力管理对策 | 第47-50页 |
| 5.2.1 学会适应环境与自我调节 | 第47-48页 |
| 5.2.2 加强学习丰富工作的广度 | 第48-49页 |
| 5.2.3 平衡工作和家庭 | 第49-50页 |
| 第六章 总结与展望 | 第50-52页 |
| 6.1 主要工作及结论 | 第50页 |
| 6.2 下一步研究展望 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 作者在学期间取得的学术成果 | 第56-57页 |
| 附录 1 ：银行从业人员工作压力调查问卷(样本150人) | 第57-61页 |