| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.3 国内外研究文献综述 | 第11-15页 |
| 1.3.1 国外研究概述 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国内研究概述 | 第13-15页 |
| 1.3.3 国内外研究简评 | 第15页 |
| 1.4 研究的内容、方法及流程 | 第15-18页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第16页 |
| 1.4.3 研究流程 | 第16-18页 |
| 2 理论基础 | 第18-24页 |
| 2.1 商业银行公司业务概念及分类 | 第18页 |
| 2.2 商业银行营销相关理论 | 第18-24页 |
| 2.2.1 商业银行营销的内涵 | 第18-19页 |
| 2.2.2 商业银行营销的特征 | 第19-20页 |
| 2.2.3 商业银行市场营销的主要理论 | 第20-24页 |
| 3 中国工商银行Q分行公司业务营销环境分析 | 第24-35页 |
| 3.1 宏观营销环境分析 | 第24-31页 |
| 3.1.1 政治法律环境分析 | 第24-26页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第26-29页 |
| 3.1.3 社会文化环境分析 | 第29-30页 |
| 3.1.4 技术环境分析 | 第30-31页 |
| 3.2 微观营销环境分析 | 第31-35页 |
| 3.2.1 行业及竞争者分析 | 第31-33页 |
| 3.2.2 客户需求分析 | 第33-35页 |
| 4 中国工商银行Q分行公司业务的营销现状分析 | 第35-40页 |
| 4.1 中国工商银行Q分行基本情况 | 第35页 |
| 4.2 中国工商银行Q分行公司业务发展现状 | 第35-36页 |
| 4.3 中国工商银行Q分行公司业务的营销现状 | 第36-37页 |
| 4.4 中国工商银行Q分行公司业务营销存在的主要问题 | 第37-40页 |
| 5 中国工商银行Q分行公司业务的市场定位分析 | 第40-45页 |
| 5.1 公司业务市场细分 | 第40-42页 |
| 5.1.1 银行公司客户市场细分原则 | 第40-41页 |
| 5.1.2 银行公司客户市场细分的标准 | 第41页 |
| 5.1.3 中国工商银行Q分行公司业务市场细分 | 第41-42页 |
| 5.2 公司业务目标市场选择 | 第42-44页 |
| 5.2.1 影响银行目标市场选择的因素 | 第42-43页 |
| 5.2.2 中国工商银行Q分行公司业务目标市场选择 | 第43-44页 |
| 5.3 公司业务市场定位 | 第44-45页 |
| 5.3.1 服务定位 | 第44页 |
| 5.3.2 利率定位 | 第44-45页 |
| 6 中国工商银行Q分行公司业务营销策略的改进 | 第45-52页 |
| 6.1 产品组合策略 | 第45-47页 |
| 6.1.1 制定合理的公司金融产品生命周期策略 | 第45-46页 |
| 6.1.2 加强对小微企业金融产品的创新 | 第46-47页 |
| 6.2 定价策略 | 第47-48页 |
| 6.2.1 渗透定价策略 | 第47-48页 |
| 6.2.2 差异化定价策略 | 第48页 |
| 6.2.3 组合定价策略 | 第48页 |
| 6.3 营销渠道策略 | 第48-50页 |
| 6.4 促销策略 | 第50-51页 |
| 6.4.1 广告促销 | 第50页 |
| 6.4.2 人员促销 | 第50页 |
| 6.4.3 公共关系促销 | 第50-51页 |
| 6.5 客户关系策略 | 第51页 |
| 6.6 互联网策略 | 第51-52页 |
| 7 中国工商银行Q分行公司业务营销策略实施的保障措施 | 第52-56页 |
| 7.1 优化组织结构 | 第52页 |
| 7.2 改善信贷业务流程 | 第52页 |
| 7.3 提升风险防控水平 | 第52-54页 |
| 7.3.1 强化对公司客户风险甄别 | 第52-53页 |
| 7.3.2 严防日常工作中的操作风险 | 第53-54页 |
| 7.4 加强人力资源建设 | 第54页 |
| 7.4.1 重视营销人员选拔与培养 | 第54页 |
| 7.4.2 完善营销人员管理机制 | 第54页 |
| 7.4.3 增加人员配置 | 第54页 |
| 7.5 提高对现代信息技术的应用 | 第54-55页 |
| 7.5.1 整合客户关系管理系统和信贷业务系统 | 第55页 |
| 7.5.2 加强外勤E通的管理 | 第55页 |
| 7.6 强化营销费用预算 | 第55-56页 |
| 8 结论及展望 | 第56-58页 |
| 8.1 结论 | 第56页 |
| 8.2 展望 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
