| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究对象与方法 | 第10页 |
| 1.2.1 研究对象 | 第10页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第10页 |
| 1.3 框架结构及内容安排 | 第10-12页 |
| 1.4 主要创新与研究难点 | 第12-14页 |
| 1.4.1 主要创新 | 第12-13页 |
| 1.4.2 研究难点 | 第13-14页 |
| 第二章 公共关系公司在我国的发展研究 | 第14-21页 |
| 2.1 公共关系公司相关概念简述 | 第14-15页 |
| 2.1.1 公共关系的涵义及特征简述 | 第14页 |
| 2.1.2 公共关系公司的涵义及特征简述 | 第14-15页 |
| 2.2 公共关系公司在我国的发展 | 第15-17页 |
| 2.3 我国公共关系公司的发展现状及存在问题 | 第17-21页 |
| 2.3.1 我国公共关系公司的发展现状 | 第17-18页 |
| 2.3.2 我国公共关系公司发展中存在的问题 | 第18-21页 |
| 第三章 公共关系公司核心竞争力理论研究 | 第21-29页 |
| 3.1 国内外企业核心竞争力研究文献简述 | 第21-25页 |
| 3.1.1 企业核心竞争力的发展 | 第21页 |
| 3.1.2 企业核心竞争力的构成 | 第21-25页 |
| 3.2 公共关系公司核心竞争力的概念、特征及作用 | 第25-29页 |
| 3.2.1 公共关系公司核心竞争力的概念 | 第25页 |
| 3.2.2 公共关系公司核心竞争力的特征 | 第25-27页 |
| 3.2.3 公共关系公司核心竞争力的作用 | 第27-29页 |
| 第四章 公共关系公司核心竞争力的影响因素及构成 | 第29-51页 |
| 4.1 公共关系公司核心竞争力的影响因素 | 第29-38页 |
| 4.1.1 公共关系公司核心竞争力的关键影响因素 | 第29-34页 |
| 4.1.2 公共关系公司核心竞争力的其它影响因素 | 第34-38页 |
| 4.2 公共关系公司核心竞争力的影响因素及构成的实证分析 | 第38-49页 |
| 4.2.1 公共关系公司核心竞争力的影响因素及构成问卷调查 | 第38-40页 |
| 4.2.2 公共关系公司核心竞争力的影响因素及构成问卷数据与分析 | 第40-48页 |
| 4.2.3 实证分析结论 | 第48-49页 |
| 4.3 公共关系公司核心竞争力的形成模型 | 第49-51页 |
| 第五章 培育和提升我国公共关系公司核心竞争力的对策 | 第51-67页 |
| 5.1 立足企业发展战略储备人才 | 第51-54页 |
| 5.1.1 发现人才：储备人才的第一步 | 第51-52页 |
| 5.1.2 培养人才：储备人才的关键所在 | 第52-53页 |
| 5.1.3 任用人才：确保人才培养的有效性 | 第53页 |
| 5.1.4 留住人才：解决人才匮乏和储备人才的有效办法 | 第53-54页 |
| 5.2 不断提高专业能力 | 第54-57页 |
| 5.2.1 建立并维护良好的媒体关系 | 第54页 |
| 5.2.2 提高资源整合能力 | 第54-55页 |
| 5.2.3 提高策划能力 | 第55-56页 |
| 5.2.4 提高执行能力 | 第56-57页 |
| 5.3 持续推动服务创新 | 第57-60页 |
| 5.3.1 塑造创新型的企业文化 | 第57-58页 |
| 5.3.2 创新商业模式 | 第58-59页 |
| 5.3.3 服务差异化 | 第59-60页 |
| 5.4 综合提高管理水平 | 第60-63页 |
| 5.4.1 提高人力资源管理水平 | 第60-61页 |
| 5.4.2 提高项目管理水平 | 第61-62页 |
| 5.4.3 提高信息管理水平 | 第62页 |
| 5.4.4 推行内部契约式管理 | 第62页 |
| 5.4.5 实施资本运作 | 第62-63页 |
| 5.5 建立并维护企业声誉 | 第63-67页 |
| 5.5.1 持续稳定地提供优质服务 | 第63-64页 |
| 5.5.2 注重企业沟通 | 第64页 |
| 5.5.3 加强企业诚信建设 | 第64-65页 |
| 5.5.4 找到并善待所有利益相关者 | 第65页 |
| 5.5.5 积极履行社会责任 | 第65页 |
| 5.5.6 实施声誉管理 | 第65-67页 |
| 研究结论及有待进一步研究的问题 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-73页 |
| 附录 | 第73-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
