| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第1章 导论 | 第8-10页 |
| 1.1 论文选题的背景 | 第8页 |
| 1.2 论文选题的意义 | 第8-9页 |
| 1.3 研究的思路和方法 | 第9-10页 |
| 1.3.1 本课题的研究基本思路 | 第9页 |
| 1.3.2 本课题的研究方法 | 第9-10页 |
| 第2章 相关的理论研究基础 | 第10-17页 |
| 2.1 员工流失模型 | 第10-11页 |
| 2.1.1 马奇和西蒙模型 | 第10页 |
| 2.1.2 普莱斯模型 2 | 第10页 |
| 2.1.3 莫布雷中介链模型 3 | 第10-11页 |
| 2.1.4 美国著名心理学家勒温提出了场论:B=f(P,e) | 第11页 |
| 2.2 主要激励理论 | 第11-13页 |
| 2.2.1 需要层次论（hierarchy of needs theory） | 第11-12页 |
| 2.2.2 ERG 理论 | 第12页 |
| 2.2.3 双因素理论（motivation-hygiene theory） | 第12-13页 |
| 2.3 组织机构扁平化理论 | 第13-17页 |
| 2.3.1 组织机构扁平化理论的内涵 | 第13-14页 |
| 2.3.2 组织机构扁平化理论的优点 | 第14-15页 |
| 2.3.3 酒店组织结构扁平化的原则 | 第15页 |
| 2.3.4 在每一层次减少级别 | 第15-16页 |
| 2.3.5 所有部门不设副职 | 第16-17页 |
| 第3章 JX 宾馆一线员工管理模式及流失现状 | 第17-24页 |
| 3.1 JX 宾馆概况 | 第17页 |
| 3.2 JX 宾馆员工基本构成情况 | 第17-18页 |
| 3.3 JX 宾馆一线员工管理模式 | 第18-21页 |
| 3.3.1 JX 宾馆员工管理模式发展回顾 | 第19-20页 |
| 3.3.2 当前 JX 宾馆员工管理模式特点 | 第20-21页 |
| 3.4 JX 宾馆员工流动基本情况 | 第21-24页 |
| 3.4.1 员工流动集中在一线部门岗位 | 第21-22页 |
| 3.4.2 员工流动集中在工资最低级别的岗位 | 第22-24页 |
| 第4章 JX 宾馆一线员工高流失率原因及后果分析 | 第24-30页 |
| 4.1 JX 宾馆员工流失原因分析 | 第24-26页 |
| 4.1.1 员工个人原因 | 第24-25页 |
| 4.1.2 酒店原因 | 第25-26页 |
| 4.2 员工流失对 JX 宾馆的影响分析 | 第26-30页 |
| 4.2.1 影响酒店管理成本 | 第26-27页 |
| 4.2.2 影响酒店的运营 | 第27页 |
| 4.2.3 影响酒店的核心竞争力 | 第27-28页 |
| 4.2.4 影响酒店的形象和声誉 | 第28页 |
| 4.2.5 使酒店陷入恶性循环 | 第28-30页 |
| 第5章 基于 JX 宾馆一线员工高流失率的应对策略 | 第30-43页 |
| 5.1 基于一线员工高流失率的多渠道招聘体系的构建 | 第30-31页 |
| 5.1.1 重视网络招聘 | 第30页 |
| 5.1.2 重视员工内部招聘 | 第30-31页 |
| 5.1.3 建立校园招聘网，与院校保持良好关系 | 第31页 |
| 5.1.4 建立人才储备数据库 | 第31页 |
| 5.2 基于一线员工高流失率的培训体系的完善 | 第31-32页 |
| 5.2.1 新员工的入职培训 | 第31-32页 |
| 5.2.2 员工的在岗培训 | 第32页 |
| 5.2.3 员工思维理念培训 | 第32页 |
| 5.2.4 重视中高级管理人员的培养 | 第32页 |
| 5.3 基于一线员工高流失率的激励体系的构建 | 第32-36页 |
| 5.3.1 构建完善物质激励机制 | 第33-35页 |
| 5.3.2 构建完善精神激励机制 | 第35-36页 |
| 5.4 构建扁平化组织架构 | 第36-40页 |
| 5.4.1 构建扁平化组织架构的具体举措 | 第36-39页 |
| 5.4.3 构建扁平化组织架构的预期效果 | 第39-40页 |
| 5.5 培育凝聚人心的企业文化 | 第40-42页 |
| 5.5.2 酒店文化建设措施 | 第41-42页 |
| 5.6 建立有效的约束机制 | 第42-43页 |
| 5.6.1 完善内部员工合同制度 | 第42页 |
| 5.6.2 建立诚信档案 | 第42页 |
| 5.6.3 必要的淘汰机制 | 第42-43页 |
| 第6章 结论 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 附录 | 第47-48页 |
