ZK保险支公司营销员培训体系的优化设计
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 一 绪论 | 第10-14页 |
| (一) 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1 研究的背景 | 第10-11页 |
| 2 研究的意义 | 第11页 |
| (二) 研究的主要问题与内容 | 第11-12页 |
| 1 研究的主要问题 | 第11页 |
| 2 研究的主要内容 | 第11-12页 |
| (三) 研究思路、方法与结构安排 | 第12-14页 |
| 1 研究的思路 | 第12页 |
| 2 研究方法 | 第12-13页 |
| 3 论文结构安排 | 第13-14页 |
| 二 ZK保险支公司概况 | 第14-20页 |
| (一) ZK保险支公司基本情况 | 第14-16页 |
| (二) ZK保险支公司营销员基本情况 | 第16-20页 |
| 1 年龄构成 | 第17页 |
| 2 学历结构 | 第17-18页 |
| 3 工作经验 | 第18页 |
| 4 职级结构 | 第18-20页 |
| 三 ZK保险支公司营销员培训现状分析 | 第20-26页 |
| (一) 培训的组织机构 | 第20页 |
| (二) 培训的师资 | 第20-21页 |
| 1 内勤讲师 | 第20-21页 |
| 2 外勤讲师 | 第21页 |
| (三) 培训的内容 | 第21-24页 |
| 1 按照课程的内容分类 | 第21-23页 |
| 2 按照培训对象来分 | 第23-24页 |
| (四) 培训的方式 | 第24页 |
| (五) 培训的流程 | 第24-26页 |
| 四 ZK保险支公司营销员培训存在的问题与成因分析 | 第26-37页 |
| (一) 营销员培训存在的问题 | 第26-29页 |
| 1 员工培训需求未满足 | 第26页 |
| 2 培训效果不佳 | 第26-27页 |
| 3 培训内容与公司发展战略不匹配 | 第27-29页 |
| (二) 营销员培训存在问题的原因分析 | 第29-37页 |
| 1 培训组织机构人员过少 | 第29页 |
| 2 培训流程不完整 | 第29-31页 |
| 3 培训讲师技能不足 | 第31-32页 |
| 4 培训形式单一 | 第32-33页 |
| 5 培训时间安排不合理 | 第33-34页 |
| 6 培训内容刻板 | 第34页 |
| 7 培训目标只关注短期效益 | 第34-35页 |
| 8 行业竞争激烈 | 第35-37页 |
| 五 ZK保险支公司营销员培训体系的优化 | 第37-51页 |
| (一) 优化的原则和指导思想 | 第37-38页 |
| 1 优化的原则 | 第37-38页 |
| 2 优化的指导思想 | 第38页 |
| (二) 培训需求分析 | 第38-42页 |
| 1 企业需求 | 第38-40页 |
| 2 岗位需求 | 第40-41页 |
| 3 个人需求 | 第41-42页 |
| (三) 培训目标的优化 | 第42-43页 |
| 1 长期目标 | 第42页 |
| 2 短期目标 | 第42-43页 |
| (四) 培训讲师的优化 | 第43-45页 |
| 1 提升技能 | 第43-44页 |
| 2 加强管理、考核与激励 | 第44-45页 |
| (五) 培训形式的优化 | 第45-46页 |
| 1 开发使用网上教学 | 第45页 |
| 2 加强陪同辅导法的运用 | 第45页 |
| 3 综合使用多种教学法 | 第45-46页 |
| (六) 培训内容的优化 | 第46-47页 |
| 1 对中高层主管开展陪同辅导技能的培训 | 第46页 |
| 2 全方位加强职业素养方面的培训 | 第46-47页 |
| 3 重点开发销售精英的培训课程 | 第47页 |
| (七) 培训流程的优化 | 第47-48页 |
| (八) 培训评估与反馈的优化 | 第48-51页 |
| 1 培训评估的优化 | 第48-49页 |
| 2 培训反馈的优化 | 第49-51页 |
| 六 ZK保险支公司营销员培训体系的实施与保障措施 | 第51-54页 |
| (一) 实施要则 | 第51-52页 |
| 1 完善培训组织机构 | 第51页 |
| 2 高层管理者的参与 | 第51-52页 |
| 3 健全各种培训制度 | 第52页 |
| (二) 保障措施 | 第52-54页 |
| 1 完善培训的激励与约束机制 | 第52页 |
| 2 培育学习型文化 | 第52-53页 |
| 3 落实员工职业生涯规划 | 第53-54页 |
| 七 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 附录A 营销员培训需求调查表 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 个人简历 | 第60页 |
