| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第10页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.3 国内外研究评述 | 第13页 |
| 1.4 研究方法、技术路径与结构安排 | 第13-15页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第13页 |
| 1.4.2 技术路径 | 第13-15页 |
| 1.4.3 论文结构 | 第15页 |
| 1.5 本文的创新点 | 第15-16页 |
| 第2章 相关概念及理论 | 第16-22页 |
| 2.1 相关概念 | 第16-17页 |
| 2.1.1 员工满意度 | 第16-17页 |
| 2.1.2 工作绩效 | 第17页 |
| 2.2 相关理论 | 第17-20页 |
| 2.2.1 科学管理理论 | 第17-18页 |
| 2.2.2 人际关系理论 | 第18页 |
| 2.2.3 行为科学理论 | 第18-20页 |
| 2.3 商业银行 | 第20-22页 |
| 2.3.1 商业银行简介 | 第20页 |
| 2.3.2 商业银行的特点 | 第20-22页 |
| 第3章 商业银行员工满意度与工作绩效关系研究方案设计 | 第22-35页 |
| 3.1 商业银行员工满意度与工作绩效维度划分 | 第22-25页 |
| 3.1.1 员工满意度维度划分 | 第22-23页 |
| 3.1.2 工作绩效维度的划分 | 第23页 |
| 3.1.3 熵权法 | 第23-24页 |
| 3.1.4 熵权计算 | 第24-25页 |
| 3.2 商业银行员工满意度与工作绩效的关系研究模型的构建 | 第25-27页 |
| 3.3 商业银行员工满意度与工作绩效的关系假设 | 第27-28页 |
| 3.3.1 商业银行员工满意度与工作绩效的总体关系假设 | 第27页 |
| 3.3.2 个人特征变量不同所引起的研究假设 | 第27-28页 |
| 3.3.3 研究变量各维度间的关系假设 | 第28页 |
| 3.4 问卷设计 | 第28-35页 |
| 3.4.1 初始问卷的编制 | 第28页 |
| 3.4.2 预测试样本基本信息 | 第28-29页 |
| 3.4.3 项目分析 | 第29-31页 |
| 3.4.4 信度分析 | 第31-32页 |
| 3.4.5 效度分析 | 第32-33页 |
| 3.4.6 正式问卷的确定 | 第33-35页 |
| 第4章 商业银行员工满意度与工作绩效调查结果分析 | 第35-61页 |
| 4.1 描述性统计分析 | 第35-44页 |
| 4.1.1 样本结构分布 | 第35-36页 |
| 4.1.2 员工满意度现状 | 第36-41页 |
| 4.1.3 工作绩效现状 | 第41-44页 |
| 4.2 单因素方差分析 | 第44-55页 |
| 4.2.1 个人统计变量对商业银行员工满意度的影响 | 第44-50页 |
| 4.2.2 个人统计变量对商业银行员工工作绩效的影响 | 第50-55页 |
| 4.3 相关性分析 | 第55-56页 |
| 4.3.1 商业银行员工满意度与工作绩效之间的关系 | 第55页 |
| 4.3.2 商业银行员工满意度各维度与工作绩效各维度之间的关系 | 第55-56页 |
| 4.4 回归分析 | 第56-61页 |
| 4.4.1 员工满意度对工作绩效回归分析 | 第57页 |
| 4.4.2 员工满意度各维度对工作绩效的回归分析 | 第57-58页 |
| 4.4.3 员工满意度各维度与工作绩效各维度之间的回归分析 | 第58-61页 |
| 第5章 完善商业银行员工管理的建议 | 第61-67页 |
| 5.1 改善员工满意度促进工作绩效的提升 | 第61-65页 |
| 5.1.1 提高工作本身方面的满意度 | 第61-62页 |
| 5.1.2 提高工作环境方面的满意度 | 第62页 |
| 5.1.3 提高薪酬管理方面的满意度 | 第62-63页 |
| 5.1.4 提高个人发展方面的满意度 | 第63-64页 |
| 5.1.5 提高银行管理方面的满意度 | 第64-65页 |
| 5.2 不同个体特质员工的管理措施区别对待 | 第65-67页 |
| 5.2.1 岗位设计时注重激励因素 | 第65-66页 |
| 5.2.2 合理的进行人员配置 | 第66-67页 |
| 第6章 结论与展望 | 第67-70页 |
| 6.1 研究结论 | 第67-69页 |
| 6.2 研究展望 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 附录一 调查问卷 | 第74-75页 |
| 附录二 初始问卷 | 第75-78页 |
| 附录三 正式问卷 | 第78-81页 |
