| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-21页 |
| 1.1 质量成本的背景 | 第9-14页 |
| 1.1.1 质量成本的形成 | 第9-10页 |
| 1.1.2 质量成本概念及论述 | 第10-12页 |
| 1.1.2.1 质量成本概念 | 第10页 |
| 1.1.2.2 质量成本论述 | 第10-12页 |
| 1.1.2.3 质量成本分类 | 第12页 |
| 1.1.3 质量成本的发展 | 第12-14页 |
| 1.2 研究意义及目的 | 第14-17页 |
| 1.2.1 研究意义 | 第14-16页 |
| 1.2.2 研究目的 | 第16-17页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第17-19页 |
| 1.3.1 质量成本优化模型 | 第17-18页 |
| 1.3.1.1 传统质量成本优化模型 | 第17页 |
| 1.3.1.2 零缺陷下的质量成本优化模型 | 第17-18页 |
| 1.3.2 质量成本的测量 | 第18-19页 |
| 1.3.3 质量成本控制 | 第19页 |
| 1.4 本文研究内容 | 第19-20页 |
| 1.5 创新点 | 第20-21页 |
| 第二章 质量成本源分析和管理 | 第21-33页 |
| 2.1 汽车增压器配件产业简述 | 第21-22页 |
| 2.2 质量成本源概况 | 第22-25页 |
| 2.2.1 最高管理者的质量成本问题 | 第22页 |
| 2.2.2 质量部门中的质量成本问题 | 第22-23页 |
| 2.2.3 营销部门中的质量成本问题 | 第23页 |
| 2.2.4 新品开发部门中的质量成本问题 | 第23页 |
| 2.2.5 技术部门中的质量成本问题 | 第23-24页 |
| 2.2.6 制造部门中的质量成本问题 | 第24页 |
| 2.2.7 综合管理部门中的质量成本问题 | 第24页 |
| 2.2.8 财务部门中的质量成本问题 | 第24-25页 |
| 2.2.9 人力资源部门中的质量成本问题 | 第25页 |
| 2.3 质量成本源分析明细表 | 第25-33页 |
| 2.3.1 质量成本源分析明细表 | 第25-33页 |
| 第三章 质量成本模型研究 | 第33-43页 |
| 3.1 质量成本模型 | 第33-34页 |
| 3.2 基于CSI 的隐含质量成本评估方法研究 | 第34-43页 |
| 3.2.1 隐含质量成本的评估 | 第34-35页 |
| 3.2.2 CSI 测评体系 | 第35-42页 |
| 3.2.2.1 Fornell 方法简介 | 第35-37页 |
| 3.2.2.2 CSI 层次测评体系结构表 | 第37-42页 |
| 3.2.3 隐含质量成本估算方法的建立 | 第42-43页 |
| 第四章 质量成本优化模型研究 | 第43-50页 |
| 4.1 传统质量成本优化模型和零缺陷下的质量成本优化模型辨析 | 第43-45页 |
| 4.2 精益六西格玛管理 | 第45-47页 |
| 4.2.1 精益六西格玛管理概述 | 第45-46页 |
| 4.2.2 精益六西格玛管理质量成本理念 | 第46-47页 |
| 4.3 质量成本优化绝对量模型 | 第47-48页 |
| 4.4 质量成本优化相对量模型 | 第48-50页 |
| 第五章 质量成本实证分析 | 第50-55页 |
| 5.1 隐含质量成本的评估验证 | 第50-52页 |
| 5.1.1 CSI 分析 | 第50-51页 |
| 5.1.2 隐含质量成本的评估 | 第51-52页 |
| 5.2 质量成本优化数值分析 | 第52-55页 |
| 第六章 质量成本管理决策 | 第55-57页 |
| 6.1 重视隐含质量成本的存在 | 第55-56页 |
| 6.2 理性理解质量水平与质量成本之间的关系 | 第56页 |
| 6.3 质量管理过程中重视精益六西格玛思想 | 第56-57页 |
| 第七章 总结与展望 | 第57-59页 |
| 7.1 总结 | 第57页 |
| 7.2 展望 | 第57-59页 |
| 7.2.1 质量成本与质量竞争战略之间的关系 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 附录 判断矩阵 | 第61-85页 |
| 致谢 | 第85-86页 |
| 攻读工程硕士期间发表的学术论文 | 第86页 |