| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第7-16页 |
| 1.1 背景 | 第7-12页 |
| 1.2 目的和意义 | 第12页 |
| 1.3 研究思路 | 第12-13页 |
| 1.4 理论框架 | 第13-16页 |
| 第二章 鄂尔多斯移动通信市场的现状 | 第16-23页 |
| 2.1 各运营商经营现状 | 第16-17页 |
| 2.2 外来客户的竞争情况，移动的情况 | 第17-23页 |
| 第三章 针对外来务工人员市场的调查研究 | 第23-44页 |
| 3.1 消费行为的基本特征 | 第23-26页 |
| 3.2 整体策略安排 | 第26-30页 |
| 3.3 资费和促销策略 | 第30-33页 |
| 3.4 关爱计划 | 第33-34页 |
| 3.5 宣传传播策略 | 第34-36页 |
| 3.6 终端策略 | 第36-38页 |
| 3.7 渠道策略 | 第38-41页 |
| 3.8 服务策略 | 第41-42页 |
| 3.9 其他工作措施 | 第42-44页 |
| 第四章 营销支撑体系的评价 | 第44-49页 |
| 4.1 经营业绩方面 | 第44-46页 |
| 4.2 负面影响 | 第46-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51页 |