| 摘要 | 第10-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 第一章 导论 | 第13-18页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.2 文献综述 | 第13-15页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第14-15页 |
| 1.3 研究对象与方法 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究对象 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16页 |
| 1.4 基本思路与框架结构 | 第16-18页 |
| 1.4.1 基本思路 | 第17页 |
| 1.4.2 框架结构 | 第17-18页 |
| 第二章 国内电子银行发展史 | 第18-20页 |
| 2.1 国内电子银行框架图 | 第18页 |
| 2.2 国内电子银行发展史 | 第18-20页 |
| 第三章 国内电子银行营销现状分析 | 第20-28页 |
| 3.1 国内电子银行的PEST分析 | 第20-22页 |
| 3.1.1 政治(Political)环境分析 | 第20页 |
| 3.1.2 经济(Economic)环境分析 | 第20-22页 |
| 3.1.3 社会(Social)环境分析 | 第22页 |
| 3.1.4 科技(Technological)环境分析 | 第22页 |
| 3.2 国内电子银行的主要营销策略 | 第22-27页 |
| 3.2.1 客户策略 | 第22-23页 |
| 3.2.2 成本策略 | 第23-24页 |
| 3.2.3 便利策略 | 第24页 |
| 3.2.4 沟通策略 | 第24-25页 |
| 3.2.5 趣味策略 | 第25页 |
| 3.2.6 利益策略 | 第25-26页 |
| 3.2.7 互动策略 | 第26页 |
| 3.2.8 个性策略 | 第26-27页 |
| 3.2.9 各种营销策略比较总结 | 第27页 |
| 3.3 本章小结 | 第27-28页 |
| 第四章 国内电子银行营销存在的问题及应对策略 | 第28-33页 |
| 4.1 国内电子银行营销中存在的问题 | 第28-30页 |
| 4.2 针对存在问题的应对策略 | 第30-32页 |
| 4.2.1 全员营销策略 | 第30页 |
| 4.2.2 市场营销策略 | 第30-31页 |
| 4.2.3 创新营销策略 | 第31-32页 |
| 4.2.4 差异营销策略 | 第32页 |
| 4.3 本章小结 | 第32-33页 |
| 第五章 案例分析 | 第33-49页 |
| 5.1 齐鲁银行概况 | 第33-34页 |
| 5.2 齐鲁银行电子银行介绍 | 第34-37页 |
| 5.2.1 齐鲁银行网上银行 | 第34-35页 |
| 5.2.2 齐鲁银行手机银行 | 第35页 |
| 5.2.3 齐鲁银行电话银行 | 第35-36页 |
| 5.2.4 齐鲁银行短信业务 | 第36页 |
| 5.2.5 齐鲁银行自助银行 | 第36-37页 |
| 5.3 齐鲁银行电子银行的SWOT分析 | 第37-39页 |
| 5.3.1 齐鲁银行电子银行的优势 | 第37-38页 |
| 5.3.2 齐鲁银行电子银行的劣势 | 第38页 |
| 5.3.3 齐鲁银行电子银行所面临的机会 | 第38-39页 |
| 5.3.4 齐鲁银行电子银行所面临的威胁 | 第39页 |
| 5.4 齐鲁银行电子银行实施的营销策略 | 第39-43页 |
| 5.4.1 内部营销策略 | 第39-41页 |
| 5.4.2 外部营销策略 | 第41-43页 |
| 5.5 齐鲁银行电子银行营销策略存在的问题 | 第43-44页 |
| 5.5.1 产品策略方面 | 第43页 |
| 5.5.2 价格策略方面 | 第43页 |
| 5.5.3 促销策略方面 | 第43-44页 |
| 5.5.4 渠道策略方面 | 第44页 |
| 5.6 齐鲁银行电子银行营销策略创新 | 第44-48页 |
| 5.7 本章小结 | 第48-49页 |
| 第六章 结论及有待进一步研究的问题 | 第49-50页 |
| 6.1 主要结论 | 第49页 |
| 6.2 有待进一步研究的问题 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 攻读学位期间发表的学术文章目录 | 第53-54页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第54页 |