苏州市殡葬行业服务管理存在的问题及对策研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 导论 | 第9-15页 |
| 第一节 研究的背景 | 第9-10页 |
| 第二节 研究的意义 | 第10-11页 |
| 一、有助于缓解苏州市人口老龄化的压力 | 第10-11页 |
| 二、有助于优化苏州市的殡葬服务 | 第11页 |
| 第三节 文献综述 | 第11-13页 |
| 一、关于我国殡葬行业管理中存在问题的研究 | 第12页 |
| 二、关于发达国家和地区先进殡葬管理经验的研究 | 第12页 |
| 三、关于殡葬改革方向的研究 | 第12-13页 |
| 第四节 概念界定 | 第13页 |
| 一、殡葬 | 第13页 |
| 二、殡葬服务 | 第13页 |
| 三、殡葬服务管理 | 第13页 |
| 第五节 研究思路 | 第13-14页 |
| 第六节 研究的理论基础 | 第14-15页 |
| 第一章 苏州市殡葬行业的发展 | 第15-18页 |
| 第一节 苏州市殡葬业的产生 | 第15-16页 |
| 第二节 苏州市殡葬业的发展 | 第16-18页 |
| 一、丧葬、抚恤金补助得到提高，殡葬补贴较大 | 第16-17页 |
| 二、公墓管理管控严格，私埋乱葬现象基本遏制 | 第17-18页 |
| 第二章 苏州市殡葬行业服务管理中存在的问题 | 第18-25页 |
| 第一节 法律体系不够健全，法律依据不充分 | 第18-20页 |
| 一、现行法规部分条款操作性不强 | 第18-19页 |
| 二、现行法规条款有缺失不完善 | 第19-20页 |
| 第二节 殡葬管理体制不顺，政企不分 | 第20页 |
| 第三节 政府部门监管不严，引发殡葬暴利 | 第20-21页 |
| 第四节 绿色殡葬难被接受，公墓用地紧张 | 第21-22页 |
| 第五节 殡葬行业人才缺乏，服务项目单一 | 第22-25页 |
| 第三章 国外殡葬服务管理的经验和借鉴 | 第25-30页 |
| 第一节 美国殡葬服务管理的经验和借鉴 | 第25-26页 |
| 一、严格的法律体系和上岗要求 | 第25页 |
| 二、由行政监督和司法判决监管殡葬行业 | 第25-26页 |
| 三、消费者共同监督 | 第26页 |
| 四、美国殡葬服务的社会化 | 第26页 |
| 第二节 日本殡葬服务管理的经验和借鉴 | 第26-27页 |
| 一、政府管控经营范围 | 第27页 |
| 二、市场竞争激烈 | 第27页 |
| 第三节 英国殡葬服务管理的经验和借鉴 | 第27-28页 |
| 第四节 德国殡葬服务管理的经验和借鉴 | 第28页 |
| 第五节 国外殡葬服务管理经验小结 | 第28-30页 |
| 第四章 促进苏州市殡葬行业健康发展的对策 | 第30-38页 |
| 第一节 健全行业法律法规，增强操作性 | 第30-31页 |
| 第二节 理顺殡葬管理体制，政企分离 | 第31-32页 |
| 第三节 强化政府部门监管，优化市场 | 第32-34页 |
| 一、监管主体牵头，建立联合执法机制 | 第32页 |
| 二、殡葬服务价格阳光化 | 第32-33页 |
| 三、建立暗访机制，监管运作透明 | 第33页 |
| 四、鼓励消费者参与监督 | 第33页 |
| 五、建立便民机制，投诉必答 | 第33-34页 |
| 六、加大对不法殡葬中介机构的打击力度 | 第34页 |
| 第四节 创新公墓营销方法，引导绿色殡葬 | 第34-36页 |
| 一、结合文化因素提升公墓环境 | 第34-36页 |
| 二、转变绿色殡葬推广方式 | 第36页 |
| 第五节 培育人才、创新服务、发展殡葬科学 | 第36-38页 |
| 一、利用社会组织加强行业培训 | 第36-37页 |
| 二、创新服务理念，倡导生前契约服务 | 第37-38页 |
| 结论 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-41页 |
| 致谢 | 第41-42页 |
