| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.4 技术路径 | 第11-13页 |
| 2 理论基础 | 第13-18页 |
| 2.1 平衡计分卡 | 第13-14页 |
| 2.2 绩效管理 | 第14-16页 |
| 2.3 关键绩效指标 | 第16-18页 |
| 3 中国石油河南销售公司加油站现状与绩效管理问题分析 | 第18-22页 |
| 3.1 中国石油河南销售公司加油站经营现状分析 | 第18-19页 |
| 3.2 中国石油河南销售公司加油站绩效管理诊断 | 第19-22页 |
| 4 中国石油河南销售公司加油站绩效管理体系设计 | 第22-42页 |
| 4.1 中国石油河南销售公司加油站绩效计划 | 第22-28页 |
| 4.1.1 中国石油河南销售公司加油站发展目标 | 第22-23页 |
| 4.1.2 中国石油河南销售公司加油站业务战略主题 | 第23页 |
| 4.1.3 加油站绩效目标分解 | 第23-25页 |
| 4.1.4 加油站行动计划 | 第25-26页 |
| 4.1.5 加油站层面绩效指标提取 | 第26页 |
| 4.1.6 员工层面的绩效指标 | 第26-28页 |
| 4.2 中国石油河南销售公司加油站绩效监控 | 第28-31页 |
| 4.2.1 中国石油河南销售公司加油站绩效管理分工 | 第28-30页 |
| 4.2.2 中国石油河南销售公司加油站绩效跟踪 | 第30页 |
| 4.2.3 中国石油河南销售公司加油站绩效会议管理 | 第30-31页 |
| 4.3 中国石油河南销售公司加油站绩效评价 | 第31-36页 |
| 4.3.1 中国石油河南销售公司加油站绩效考核流程 | 第31-33页 |
| 4.3.2 中国石油河南销售公司加油站分值计算 | 第33-35页 |
| 4.3.3 中国石油河南销售公司加油站强制分布 | 第35-36页 |
| 4.4 中国石油河南销售公司加油站绩效反馈指导 | 第36-42页 |
| 4.4.1 中国石油河南销售公司加油站绩效反馈 | 第36-37页 |
| 4.4.2 中国石油河南销售公司加油站绩效工资计算 | 第37-38页 |
| 4.4.3 中国石油河南销售公司加油站考核结果应用 | 第38-42页 |
| 5 结论 | 第42-46页 |
| 5.1 主要结论 | 第42-44页 |
| 5.2 有待于进一步研究的工作 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 调查问卷 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
