| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外相关研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外相关研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内相关研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 研究思路与内容 | 第13页 |
| 1.4 研究方法与技术路线 | 第13-15页 |
| 第2章 销售部员工绩效考核理论基础 | 第15-23页 |
| 2.1 绩效考核定义 | 第15页 |
| 2.2 平衡计分卡 | 第15-23页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的起源 | 第15-16页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的层面 | 第16-19页 |
| 2.2.3 平衡计分卡管理的流程 | 第19-20页 |
| 2.2.4 平衡计分卡管理的特征与应用要求 | 第20-21页 |
| 2.2.5 平衡计分卡实施的可行性 | 第21-23页 |
| 第3章 ZGMK集团销售部员工绩效考核现状与存在问题分析 | 第23-29页 |
| 3.1 ZGMK集团简介 | 第23-24页 |
| 3.2 ZGMK集团销售部员工绩效考核现状分析 | 第24-26页 |
| 3.2.1 ZGMK集团销售部绩效考核的主要指标 | 第24页 |
| 3.2.2 ZGMK集团销售部员工绩效考核实施的基本情况 | 第24-26页 |
| 3.3 ZGMK集团销售部员工绩效考核存在的问题 | 第26-29页 |
| 3.3.1 绩效考核的本身制度不健全 | 第26页 |
| 3.3.2 考核指标未做岗位分析 | 第26-27页 |
| 3.3.3 绩效管理目标不能体现企业战略 | 第27页 |
| 3.3.4 考核时间较随意 | 第27页 |
| 3.3.5 缺乏绩效反馈与兑现 | 第27-29页 |
| 第4章 ZGMK集团销售部员工绩效考核改进方案 | 第29-47页 |
| 4.1 销售部员工基于平衡记分卡考核的准备工作 | 第29-35页 |
| 4.1.1 明确企业战略主题 | 第29-31页 |
| 4.1.2 梳理企业战略和营销计划 | 第31-33页 |
| 4.1.3 成立了平衡计分卡实施团队 | 第33-35页 |
| 4.2 构建ZGMK集团销售部员工绩效考核指标体系 | 第35-44页 |
| 4.2.1 ZGMK集团销售部员工绩效考核指标体系构建思路 | 第35-36页 |
| 4.2.2 ZGMK集团销售部员工绩效考核指标体系构建的基本流程 | 第36-37页 |
| 4.2.3 ZGMK集团销售部员工绩效考核指标体系构建原则 | 第37-38页 |
| 4.2.4 ZGMK集团销售部员工绩效考核指标体系的具体设计 | 第38-44页 |
| 4.3 ZGMK集团销售部员工绩效考核的实施 | 第44-47页 |
| 4.3.1 宣传与沟通 | 第44-45页 |
| 4.3.2 将薪酬奖励制度与平衡计分卡挂钩 | 第45-46页 |
| 4.3.3 反馈机制 | 第46-47页 |
| 第5章 ZGMK集团销售人员绩效考核实施的保障措施 | 第47-51页 |
| 5.1 组织保障 | 第47页 |
| 5.2 思想保障 | 第47-48页 |
| 5.3 制度保障 | 第48页 |
| 5.4 技术保障 | 第48-49页 |
| 5.5 文化保障 | 第49页 |
| 5.6 培训保障 | 第49-51页 |
| 结论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
